Lahaye Global Logistics
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Tu es à la recherche d'une alternance qui te permettra de développer tes compétences en analyse de données, amélioration continue et qualité de service ?
Tu souhaites contribuer à l'optimisation de la performance d'un service stratégique tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et bienveillante ?
Nous recherchons notre futur.e alternant.e Assistant.e Service Après-Vente (SAV) pour notre site de Brécé.
TES MISSIONS
En lien avec ton tuteur, tu seras en charge de :
- Participer à la création et au suivi des KPI
- Mettre en place des reportings hebdomadaires et mensuels
- Standardiser et améliorer des processus SAV
- Réduire les délais de traitement des dossiers SAV
- Standardiser les procédures et rédiger les modes opératoires
- Mettre en place et suivre des actions pour réduire les litiges
- Analyser les réclamations clients et les non-conformités
- Suivre les indicateurs qualité ainsi que les coûts liés à la non-qualité
- Nettoyer et exploiter les bases de données SAV...
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Tu prépares un Master (Bac +4/5) en logistique, transport, qualité
Tu es rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition.
Tu maîtrises les outils bureautiques, notamment Excel, et tu es à l'aise avec l'analyse de données.
Tu apprécies le travail en équipe et disposes d'un bon sens de la communication.
Chez Lahaye, tous nos postes sont handi-accueillants.
Convaincu(e) ? Postule dès maintenant et rejoins une équipe engagée dans l'amélioration continue de la satisfaction de nos clients !
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| Durée (Mois): |
24
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