ISCOD ALTERNANCE
69500 Bron, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans la cybersécurité, les infrastructures informatiques et la remédiation des systèmes d’information, un(e) Technicien support infra en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau Bac+2 à Bac+5.
Missions :
Rattaché(e) au Responsable Support et intégré(e) à une équipe technique, vous participerez à la prise en charge des incidents et demandes clients, ainsi qu'au maintien en conditions opérationnelles de leurs environnements informatiques. Support gestion des incidents Prendre en charge les incidents et demandes techniques de niveaux 2 et 3. Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux serveurs, réseaux, environnements virtualisés, stockage et sauvegarde. Assurer l’assistance technique des utilisateurs à distance, notamment via des outils de prise en main...