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Pendant 6 semaines, en tant que stagiaire à l'Hôtel Liautaud à Cassis, vous serez plongé(e) dans les standards d'accueil et l'expérience client haut de gamme, la gestion de la satisfaction client, ainsi que le fonctionnement global d'un hôtel indépendant de standing. Ce stage met l'accent sur la relation client, la polyvalence et l'immersion terrain, avec un véritable accompagnement de l'équipe. - Gérer les appels téléphoniques et les emails avant, pendant et après le séjour des clients. - Accueillir, informer et conseiller la clientèle en proposant des recommandations personnalisées sur Cassis, les calanques, les activités locales, les restaurants et les événements. - Assurer le suivi des demandes clients et coordonner les échanges avec les différents services de l'hôtel (housekeeping, direction, partenaires extérieurs). - Participer à la gestion des réservations : saisie, modifications et annulations via les logiciels PMS et plateformes OTA. - Contribuer à la préparation des...

Il s'agit d'un poste en alternance avec le CFA Eho l'école Hôtelière. Vous excercerez le métiers d'employé(e) d'étage dans l'un de nos hôtels partenaires engagés avec notre école sur cette session. Efficacité, sens du détail et discrétion sont des atouts pour entretenir un établissement hôtelier L'employé-e d'étage est polyvalent : il entretient chambres, les parties communes et les locaux de service et peut aussi contribuer au service et débarrassage du petit-déjeuner. Nous proposons un poste en alternance : 1 semaine en école avec le CFA Eho l'école Hôtelière + 3 semaines en entreprise. Nous avons pré sélectionné plusieurs hôtels recrutant un ou une employé-e d'étage en alternance. La formation dure 6 mois, durant lesquels vous apprendrez le métier et deviendrez un expert des étages! Ce qui est abordé en formation est mis en pratique durant la formation et également en entreprise : Module 1 : Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client *...