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Au sein de notre siège social, dans le département du Business Dévelopment, Marketing & Innovation, nous recherchons un(e) étudiant(e) proactif(ve) et enthousiaste pour nous aider dans les activités suivantes : Gestion de projet - Co-gérer la plateforme CRM et fournir un support au suivi opérationnel des projets (planning, actions, livrables, mise à jour de tableaux de bord projet) - Apporter du support aux référents CRM et aux membres de leur équipe sur l'utilisation de la plateforme. - Collaborer avec les équipes marketing et développement commercial pour faire avancer les projets en cours. - Soutenir les nouvelles initiatives liées à l'IA - Définir et mettre en oeuvre des KPI opérationnels et sur la qualité des données - Contribuer à l'amélioration de l'adoption du CRM. Documentation et Processus - Formaliser et documenter les processus existants sur les périmètres de gestion de la relation client et de la gestion des contrats de service. - Proposer des optimisations sur...