STAR OF LIFE
2 Rue de Bitche, Courbevoie, France
OFFRE DE STAGE – ASSISTANT(E) OPÉRATIONNEL(LE) HOSPITALITY & GUEST EXPERIENCE
STAR OF LIFE Serviced Apartments – Courbevoie La Défense
À propos de STAR OF LIFE
STAR OF LIFE fondée en 2014 est une résidence d’appartements meublés idéalement située à Courbevoie – La Défense, proposant des studios, appartements 1 et 2 chambres entièrement équipés. Nous accueillons une clientèle internationale composée de voyageurs d’affaires, expatriés, familles et professionnels en mobilité. Entreprise familiale à taille humaine, nous plaçons la qualité d’accueil, la réactivité et l’expérience client au cœur de notre approche.
Missions principales
Accueil & relation client
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des arrivées et départs
- Présentation des appartements et des services
- Assistance clients durant leur séjour (demandes, informations, coordination prestataires)
Support réservations &...
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Missions principales
Accueil & relation client
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des arrivées et départs
- Présentation des appartements et des services
- Assistance clients durant leur séjour (demandes, informations, coordination prestataires)
Support réservations & administratif
- Assistance au suivi des demandes de réservation (email, téléphone, plateformes)
- Mise à jour des disponibilités et des dossiers clients
- Préparation des documents de séjour
- Contribution au suivi des contrats et informations clients
Coordination opérationnelle
- Interface avec housekeeping et maintenance
- Vérification de la préparation des appartements avant arrivée
- Suivi des interventions techniques simples
- Participation à l’optimisation de l’expérience client
Qualité & amélioration continue
- Participation à la collecte de retours clients
- Contribution à...
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Profil recherché
- Formation en tourisme, hôtellerie, commerce ou équivalent
- Sens du service et excellent relationnel
- Organisation, rigueur et autonomie
- Bonne présentation et esprit d’équipe
- Français courant et anglais professionnel (une autre langue appréciée)
- Maîtrise des outils bureautiques courants
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| Durée (Mois): |
3 à 6 mois
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Aucun
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