ISCOD ALTERNANCE
59830 Cysoing, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de lingerie, Chargé de Service Client Gestion Administrative, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vos missions : Répondre avec bienveillance, clarté et réactivité aux demandes de nos clientes (e-mails, réseaux sociaux, SAV). Prendre en charge la gestion des litiges, des retours et des remboursements. Participation au suivi administratif. Votre projet phare : Analyser notre service client actuel pour identifier les points de friction et proposer des optimisations concrètes (création de modèles de réponses types, automatisation, amélioration de la FAQ, etc.) afin de gagner en efficacité.
Profil :
Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si vous: Excellentes compétences en...