ISCOD ALTERNANCE
21000 Dijon, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un établissement d’enseignement privé, un(e) Technicien(ne) Informatique Systèmes Réseaux en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau 5 à 6 (Bac+2 à Bac+3).
Missions :
Support et assistance utilisateurs Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des élèves, enseignants et collaborateurs. Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseau. Prendre en charge les demandes utilisateurs et assurer leur suivi via l’outil de ticketing. Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques. Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration de la base de connaissances. Gestion du parc informatique Participer à la maintenance et au suivi du parc informatique. Préparer, installer et configurer les postes de travail et périphériques....