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Au sein de notre service indemnisation automobile, nous vous confions le management d'une équipe et le pilotage des dossiers sinistres Automobiles Matériels de nos entreprises clientes de l'ouverture jusqu'à la clôture. En synthèse, vos missions seront de : Piloter et organiser l'activité de l'équipe de gestion au quotidien, dans un contexte d'évolution et de développement de l'équipe - Piloter et structurer la montée en compétences de l'équipe, notamment dans un contexte de recrutement et d'intégration de nouveaux collaborateurs (parcours de formation, accompagnement individuel, tutorat, suivi post‑intégration) - Garantir la qualité de gestion technique sur les dossiers sinistres, conformément à la convention IRSA ainsi qu'à la loi Badinter, dans le respect des différents accords de délégation avec les assureurs partenaires et process client. - Participer à la résolution des problématiques techniques ou des sinistres complexes. - Initier des démarches d'amélioration...