ISCOD ALTERNANCE
94120 Fontenay-sous-Bois, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement de solutions digitales et logicielles dédiées aux professionnels de la restauration, un(e) Technicien(ne) Support Informatique Logiciel en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau Bac+2 à Bac+3.
Missions :
Rattaché(e) à l’équipe Support Technique, vous participerez à l’accompagnement des utilisateurs et au maintien en conditions opérationnelles des solutions déployées chez les clients. Support utilisateurs Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone et assurer leur accompagnement à distance ; Prendre en charge les incidents et demandes de support de premier niveau ; Identifier les problématiques rencontrées et apporter un premier diagnostic ; Guider les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation des solutions. Support logiciel...