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L'ENTREPRISE SKILLIE te propose une entreprise + une formation ! Intègre un acteur majeur de la gestion et des services liés à l'eau à Mâcon, où tu découvriras le quotidien d'un service client au coeur des enjeux de satisfaction et de sécurité des usagers. Tu évolueras dans un environnement où l'écoute et la réactivité sont essentielles pour accompagner les clients au quotidien. Rythme d'alternance : 4 jours entreprise / 1 jour école ou 3 jours entreprise / 2 jours école Contrat : apprentissage Démarrage souhaité : septembre 2026 TES MISSIONS Tes missions si tu l'acceptes : - Prendre en charge les appels entrants des usagers et traiter leurs demandes avec professionnalisme et bienveillance - Analyser les besoins spécifiques des clients pour leur apporter des réponses personnalisées et efficaces - Mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi des requêtes via les logiciels internes - Veiller au respect des procédures et à la confidentialité des informations...