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Val-de-Marne (94)

En tant qu'alternant(e), vous accompagnerez l'équipe commerciale dans ses activités quotidiennes : Prospection et relation client : - Prospecter et conseiller la clientèle - Vérifier l'identité et les coordonnées des interlocuteurs. - Présenter l'entreprise et ses services. - Planifier les rendez-vous et orienter les personnes selon leur demande. - Vendre des produits ou services adaptés aux besoins des clients. Gestion administrative et suivi : - Saisir les documents commerciaux ou non commerciaux. - Réaliser le suivi des appels et relances clients. - Assurer la gestion administrative du courrier et des dossiers clients. - Classer les documents, informations et fonds documentaires liés à l'activité.

Votre périmètre : Fnac Darty est un leader européen de la distribution omnicanale, spécialisé dans les produits techniques et d'électroménager, les biens culturels et de loisirs, ainsi que le service après-vente. Présent dans 13 pays, le Groupe compte 1 010 magasins, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur ses sites marchands. Avec 25 000 collaborateurs, Fnac Darty s'engage au quotidien pour « un choix éclairé et une consommation durable ». Dans ce cadre, l'Assistant Chef de Projet Développement Commercial intervient au sein de la Direction Commerciale et contribue aux projets stratégiques de développement du chiffre d'affaires, en lien avec plusieurs directions internes. Vos missions : Rattaché au Chef de Projet, qui a pour objectifs de participer au déploiement de projets visant à soutenir la croissance commerciale du Groupe. Cadrage et pilotage de projets : Participer, avec son tuteur, à la définition, au cadrage et au...

- Archivage et classement des dossiers (dossiers mairie, CEE, commerciaux et financiers) - Numérisation et organisation des documents selon les procédures internes - Vérification, tri et mise en conformité des pièces administratives - Mise à jour et alimentation de la base de données avec les informations des dossiers - Assurance de la bonne traçabilité et du suivi des documents archivés

En tant qu'alternant(e), vous accompagnerez l'équipe commerciale dans ses activités quotidiennes : Prospection et relation client : - Prospecter et conseiller la clientèle - Vérifier l'identité et les coordonnées des interlocuteurs. - Présenter l'entreprise et ses services. - Planifier les rendez-vous et orienter les personnes selon leur demande. - Vendre des produits ou services adaptés aux besoins des clients. Gestion administrative et suivi : - Saisir les documents commerciaux ou non commerciaux. - Réaliser le suivi des appels et relances clients. - Assurer la gestion administrative du courrier et des dossiers clients. - Classer les documents, informations et fonds documentaires liés à l'activité.

En tant qu'alternant(e), vous accompagnerez les équipes dans leurs activités quotidiennes : Gestion SAV / boîte mail : - Réceptionner et répondre aux mails des clients, traiter les demandes et gérer les priorités. - Remonter les informations aux équipes concernées. - Suivre les commandes isolations, pompes à chaleur et pièces détachées auprès des fournisseurs. - Relancer les fournisseurs pour assurer la livraison des pièces dans les délais. - Suivre l'avancement des chantiers et s'assurer du respect des délais. Gestion de la ligne téléphonique SAV et coordination travaux : - Réceptionner les appels des clients et identifier leurs besoins. - Assurer une communication claire et rapide pour répondre aux demandes. - Participer à la coordination des interventions techniques avec les équipes via le planning. Assistance à la gestion du planning : - Contacter les clients pour fixer les rendez-vous et programmer les interventions. - Aider à l'optimisation du planning des équipes...

Au sein de SEDIB, vous accompagnez un conducteur de travaux confirmé dans la préparation, la coordination et le suivi opérationnel de chantiers. Vous évoluez progressivement vers davantage d'autonomie selon votre rythme d'apprentissage. Vos principales responsabilités Préparation de chantier - Participer à l'analyse technique du projet et à l'identification des variantes. - Contribuer à la préparation et à la diffusion des documents : plans de repérage, modes opératoires, fiches techniques, tableaux d'échantillons. - Vérifier les documents transmis par les soustraitants (PPSPS, agréments, rendezvous d'inspection). - Transmettre le planning et les informations opérationnelles. - Participer aux échanges avec le bureau d'études dans le cadre des retours d'expérience. Suivi opérationnel - Suivre l'avancement des travaux sur site. - Contrôler l'application des règles de sécurité. - Préparer les réponses aux remarques des intervenants internes et externes. - Contribuer à la mise en...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Commerciale du Livre, vous accompagnez l'équipe dans le suivi de l'activité et la mise en oeuvre du plan commercial, et vous participez aux projets stratégiques de la Fnac sur le marché du Livre en France. Vos missions principales : - Réaliser les reportings d'activité. - Assister les Chefs de Produit dans la mise en oeuvre et le suivi des nouveautés et opérations commerciales : mise en oeuvre des dispositifs marketing, coordination avec les services marketing & web, rédaction et diffusion des fiches OP, suivi et analyse des résultats. - Participer aux projets stratégiques de la Fnac sur le marché du Livre : analyses et actions pour améliorer nos achats, nos assortiments, nos actions commerciales en magasins et sur fnac.com. Votre profil : - 2ème ou 3ème année d'Ecole de Commerce ou Niveau Bac +4/5 - Bon relationnel, sens de la communication - Capacités d'analyse, de synthèse et de formalisation - Rigueur et...

Data Analyst Commercial en contrat d'apprentissage Rattachement : Pôle contrôleurs de gestion Missions principales : - Transformer nos données brutes en leviers de décision - Suivi de la performance de l'activité commerciale - Concevoir des outils de pilotage qui permettent de suivre l'efficacité des plans d'action commerciaux et d'identifier les pistes de croissance de l'entreprise Responsabilités : - Reporting & Dashboarding : Concevoir et automatiser des tableaux de bord (suivi du CA, marge brute, etc.) - Analyse de Performance : Analyser les écarts entre les objectifs et les réalisations - Suivi des Plans d'Action : Mesurer l'impact des opérations promotionnelles et des lancements de gammes Proposer des recommandations concrètes pour optimiser la performance commerciale

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Tu veux contribuer à façonner l'expérience client en magasin et participer à la mise en scène commerciale de l'un des leaders du retail ? Rejoins la Direction de l'exploitation au Siége et, joue un rôle clé dans le déploiement du merchandising pour les magasins intégrés et franchisés. Tes missions Pilotage & évolution du merchandising Participer aux réflexions sur l'évolution du merchandising pour les magasins intégrés et franchisés Fnac et Darty. Rédiger et mettre à jour le référentiel merchandising du groupe. Ouvertures / Remodeling / Process Contribuer à l'élaboration des process de commandes pour les ouvertures. Rédiger les books d'implantation merchandising pour chaque nouvelle ouverture. Suivre les commandes merchandising (de la demande à la réception). Formation & accompagnement terrain Participer à l'élaboration de supports de formation pour les équipes magasins. Intervenir en magasin lors des implantations merchandising, en ouverture ou en remodeling...

Votre périmètre: Au sein de la Direction Animation Commerciale, l'Assistant Chef de projet Engagement Client participe au développement de la stratégie d'animation des adhérents et abonnés des enseignes Fnac et Darty en France. Tu veux contribuer à l'expérience client d'une enseigne emblématique ? Rejoins l'équipe Fidélisation & Animation de la Fnac et participe à l'animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture ! Vos missions : Activation et Fidélisation: - Mise en place d'activations clients et d'animations, pour faire vivre des expériences inoubliables et retenir nos clients les plus fidèles, au sein des enseignes Fnac et Darty Réflexion stratégique autour du plan d'animation : Avec votre manager, vous participez à la construction du plan d'animation, à destination de nos adhérents Fnac et de nos abonnés Dmax Coordination des dispositifs : Vous coordonnez en mode projet la mise en place des dispositifs (brainstorming, cadrage et choix de...

Votre périmètre: Rattaché(e) au Chef de projet Marketing Animation Clients Darty en charge des opérations clients Darty Max, vous aurez pour mission de l'accompagner dans le pilotage et l'animation de ce programme. Vos missions : - Mise en oeuvre du plan d'actions relationnelles (PAR) pour les clients DARTY Max : discours, contenu, séquencement, actions associées - Assurer une veille multi-sectorielle des pratiques Marketing Client - Construire et mettre en oeuvre les opérations d'animation Clients Darty : - Coordonner les opérations avec l'ensemble des équipes marketing, commerciales, exploitation et techniques : conception, simulation, brief, analyse des résultats, formalisation des enseignements, recommandations - Concevoir chaque action dans le détail : charte, message, ciblage, générosité, personnalisation, canal, plan de communication - Mettre en place des opérations A/B Testings et Test&Learn - Piloter la rentabilité et mesurer la performance dans le temps :...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Client & Développement commercial du groupe Fnac Darty, vous êtes au coeur de la création et de la coordination des dispositifs qui seront ensuite relayés sur les sites fnac.com et darty.com (desktop et mobile) : lancements de nouveaux services ou encore refontes (Home page, landing page, parcours client). Vos missions : Gérer les différentes pages services des sites fnac.com et darty.com : - Concevoir et mettre en place les landing pages : briefs créatifs et techniques, rétro planning, suivi de la mise en oeuvre - Coordonner la mise en place des relais sur tous les leviers web (site Internet, site mobile, réseaux sociaux, newsletter) en prenant en compte les particularités d'utilisation des visiteurs selon le terminal. - Mise à jour permanente des différentes pages existantes (à coordonner avec les différentes équipes concernées) Participer à des projets de refonte et d'optimisation du site : - Participer activement à l'ensemble des...

Votre périmètre : Au sein de l'équipe Projet Transformation Commerce & Marketing, vous êtes en charge d'accompagner l'équipe dans la conduite de divers projets sur les périmètres Commerce et Marketing. Vos missions : - Participer à la conduite des projets de la direction : suivi de l'avancement, support aux contributeurs métier, - Contribuer aux analyses nécessaires au bon déroulement des projets. - Contribuer à la formalisation des différents supports liés aux projets de la direction. - Participer aux réunions de travail liées aux projets, en interne de la direction Commerce et Marketing et avec les autres directions du groupe le cas échéant. - Etre force de proposition sur les missions confiées Votre profil : - De formation Bac +4/5 d'une école de commerce ou universitaire. - Vous disposez d'un excellent sens du relationnel. - Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et d'un esprit d'équipe. - Vous aimez travailler en autonomie. - Vous avez une capacité d'analyse, de...

Assistant Travaux H/F - Alternance - Ivry-sur-Seine Vos principales missions : - Gestion administrative et contractuelle de la sous-traitance : rédaction des contrats, conventions de groupement, avenants et demandes d'agrément ; collecte des pièces administratives ; suivi des contrats et des procédures internes. - Pilotage des relations avec les sous-traitants : évaluation, suivi contractuel, demandes de caution bancaire, respect des obligations réglementaires et qualité des dossiers. - Support aux équipes travaux : contrôle de la conformité des documents (feuilles de consultation, devis, fiches d'appréciation) et accompagnement dans l'application des procédures. - Suivi financier : comptabilisation des situations sous-traitants via l'outil interne, mise en forme et comptabilisation des situations clients. Nouveau siège prévu pour 2ème semestre 2026 à Antony (92), RER B - Croix de Berny.

Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 4.7 milliards d'euros de CA Groupe, 703 magasins présents dans 9 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com. L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients ! Votre périmètre : Avec le responsable webmarketing Fnac, vous êtes au coeur de la création, de la coordination et de l'analyse des dispositifs digitaux des opérations commerciales, événements et lancements de nouveaux produits et services Fnac. Vos missions principales : - Concevoir et mettre en place les dispositifs d'animation commerciale : brief commercial, briefs créatifs et techniques, rétro planning, suivi de la mise en oeuvre -- Page OP, bandeaux, vignettes, CRM, RS, acquisition, call center - Concevoir et mettre en place des...

Votre périmètre : Rattaché(e) à un Team Lead qui pilote toutes les catégories de produits, vous assisterez les KAMs de l'équipe à faire grandir nos partenaires privilégiés et à les rendre plus performants demain. Vous êtes véritablement au coeur du business de la Marketplace et êtes donc acteur majeur de sa réussite. Vous bénéficierez d'une autonomie significative au cours du stage pour relever de nombreux défis et vous dépasser au quotidien dans un environnement digital en mouvement constant. Vos missions principales : - Assister les KAM de l'équipe : o Accompagner les KAM lors de leurs rendez-vous stratégiques o Analyser l'offre concurrentielle et monter un reporting hebdomadaire à destination de l'équipe o Co-construire les business reviews mensuelles à destination de nos partenaires privilégiés - Développer les ventes et négocier les opérations commerciales : o Être le/la référent(e) principal(e) pour accompagner vos vendeurs au quotidien, identifier les...

Description de la mission : Contexte : Dans le cadre du pilotage des contrats du périmètre de l'ABE Nord Paris, nous souhaitons renforcer le suivi de la maintenance & la conduite d'opération des entreprises extérieures. Mission : Accompagné(e) du pilote du contrat et d'un surveillant de travaux CVC, Il/elle interviendra principalement dans le secteur de la gare Saint-Lazare et 10 autres gares de la ligne du RER J. Par ailleurs, le secteur Paris Est et Paris Nord. Vous sere amené à réaliser des missions dans les domaines suivants : Organisation : L'organisation et la gestion des réunions de suivi de la maintenance corrective avec les chefs d'équipes des prestataires pour les métiers multi-techniques : CVC, SSI et fermeture motorisée Coordination entre les différents intervenants (internes et prestataires externes) pour garantir la bonne réalisation des actions de maintenance préventive & corrective Réalisation et transmission...