Veolia Eau
47.6363618,0.1661613
Au sein du Service Consommateurs du Lude (72), vous contribuez à l'accueil physique et téléphonique des clients.
Au quotidien, vous :
Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des réclamations via un contact physique ou téléphonique avec le client
Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés
Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d'intervention et à la campagne de relevés de compteurs
Autres missions : vous conseillez l'interlocuteur dans le domaine de l'eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement
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Vous préparez un BTS Assistant.e de gestion PME/PMI/NDRC ou équivalent.
Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de l'organisation.
Maîtrise des applications de bureautique et aptitude rédactionnelle.
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