2 offres alternant communication trouvées dans Lesquin, hauts-de-france

Nous recherchons un(e) alternant(e)- Chargé(e) d'étude Qualité et Relation Clients dans la région Nord. Vous serez attaché(e) au Responsable Qualité et Relation Clients. Vos missions en détail ? - Mise à jour et amélioration des procédures qualité. - Projets d'amélioration continue au niveau de la relation client (outils, process, communication client) - Préparation des rdv clients (KPI, plan d'action) Plutôt chouette, non ? ;) Votre profil ? Vous préparez un Master spécialisé en QHSE Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes ! Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets. Parce qu'Auchan Retail est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales...

En tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent à : - Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs, - Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants, - Effectuer dans le logiciel interne (ATLAS) les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification, - Assurer le suivi des clients premium (plannings « excel », SAV, ) - Réaliser les retours d'interventions, - Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés. - Travailler sur des projets d'amélioration continue liés à notre base de données interne. - Réaliser des études, analyse d'indicateurs et amélioration. Ces tâches ne sont pas limitatives.