THE BOOST SOCIETY
48.8875532,2.2873548
Objectif du poste :
Vous travaillerez directement avec l'équipe Technique, l'équipe Opérations, les services siège, et les directeurs de résidence. Vous aurez l'opportunité de participer activement à un projet de transformation et d'innovation dans un contexte de digitalisation des processus opérationnels, commerciaux et clients.
- Gérer et résoudre les anomalies
- Qualification des tickets, prise en charge et analyse des demandes utilisateurs.
- Suivi des incidents de production avec les utilisateurs ou les développeurs.
- Gestion des irrégularités, proposition et concrétisation de solutions ou processus de contournement.
- Accompagner les équipes opérationnelles à la conduite du changement :
- Rédaction et mise à disposition de la documentation utilisateur (bases de connaissances, meilleures pratiques, modes opératoires).
- Veiller à une bonne utilisation des livrables.
- Recueillir les besoins et échanger sur le retour d'expérience des parties prenantes.
Participer à...
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- Rigoureux(se), curieux(e) et autonome.
- Capacité à s'adapter, anticiper les besoins, et répondre aux attentes des équipes métiers.
- Appréciation du travail en équipe et intérêt pour rejoindre une entreprise à taille humaine entre startup et PME.
0 à 2 ans d'expérience, avec une motivation pour découvrir et s'impliquer dans un projet stratégique et d'envergure en appliquant une méthodologie agile.
Notions de développement/langage informatique et curiosité des environnements SI.
Idéalement, compréhension des notions de CRM (Salesforce) et PMS hôtelier (Mews).
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| Durée (Mois): |
1
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