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Crédit Agricole CIB
Chargé d'activité H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
  Vous serez chargé de : - De répondre aux différentes sollicitations et ou mettre en œuvre les moyens nécessaires afin de solutionner les problématiques médicales sur les périmetres Adhésion et Sinistre en prévoyance, dans une moindre mesure également sur le périmètre ADE - Contribuer et ou porter des projets relevant du périmetre médicale voire legislatif ( AREAS, outils de tarification, processus ...) - Participer au dispositif de formation médicale Pour cela, vous allez : Assurer la validation technique des dossiers à forte valeur d’expertise (Adh, Sin, Fraude, Conciliation... ) Rôle de conseil et de soutien technique auprès du management et des partenaires (assistance aux contrôles, plan d’accompagnement…) Accompagner le développement de nouveaux outils d’aide à la décision de tarification ( analyse, expression de besoin...) Contribuer, favoriser et renforcer le développement des compétences médicales (feedback, table ronde, relais auprès des équipes Tarification…) Participer...
avr. 12, 2021
CDI
  Vous serez chargé de : - De répondre aux différentes sollicitations et ou mettre en œuvre les moyens nécessaires afin de solutionner les problématiques médicales sur les périmetres Adhésion et Sinistre en prévoyance, dans une moindre mesure également sur le périmètre ADE - Contribuer et ou porter des projets relevant du périmetre médicale voire legislatif ( AREAS, outils de tarification, processus ...) - Participer au dispositif de formation médicale Pour cela, vous allez : Assurer la validation technique des dossiers à forte valeur d’expertise (Adh, Sin, Fraude, Conciliation... ) Rôle de conseil et de soutien technique auprès du management et des partenaires (assistance aux contrôles, plan d’accompagnement…) Accompagner le développement de nouveaux outils d’aide à la décision de tarification ( analyse, expression de besoin...) Contribuer, favoriser et renforcer le développement des compétences médicales (feedback, table ronde, relais auprès des équipes Tarification…) Participer...
Crédit Agricole CIB
Gestionnaire Adhésion LCL H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Adhésion de notre centre de gestion basé à Marcq-en-Baroeul. Votre mission consistera à prendre en charge des dossiers d’assurance emprunteur : étude administrative et médicale des demandes d'adhésion, prise en charge des demandes de modifications de contrats. Vous aurez en charge l’instruction des demandes d’adhésion à l’assurance emprunteur et la gestion des événéments de vie du contrat : contrôle de conformité des pièces, tarification, gestion administrative, mises à jours de dossiers, etc. dans le respect des procédures établies, de la confidentialité et de la déontologie. Vous serez également amené(e) à prendre en charge des dossiers urgents ou sensibles et à apporter une réponse personnalisée au client et/ou au conseiller via différents canaux de communication (appels entrants et sortants, mails, courriers). Vous solliciterez les experts (référents, médecins conseils,...
avr. 09, 2021
CDI
Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Adhésion de notre centre de gestion basé à Marcq-en-Baroeul. Votre mission consistera à prendre en charge des dossiers d’assurance emprunteur : étude administrative et médicale des demandes d'adhésion, prise en charge des demandes de modifications de contrats. Vous aurez en charge l’instruction des demandes d’adhésion à l’assurance emprunteur et la gestion des événéments de vie du contrat : contrôle de conformité des pièces, tarification, gestion administrative, mises à jours de dossiers, etc. dans le respect des procédures établies, de la confidentialité et de la déontologie. Vous serez également amené(e) à prendre en charge des dossiers urgents ou sensibles et à apporter une réponse personnalisée au client et/ou au conseiller via différents canaux de communication (appels entrants et sortants, mails, courriers). Vous solliciterez les experts (référents, médecins conseils,...
Crédit Agricole CIB
Gestionnaire Adhésion H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Vos missions : Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients et des partenaires, au travers des actes qui vous sont confiés (avenants aux contrats et traitements des dossiers). Vous assurez la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et procédures en vigueur. Vous coordonnez vos actions, en tant que de besoin, avec les différents interlocuteurs en interne (Indemnisations, comptabilité, …). Vous gérez de façon autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des engagements de service. Vous contrôlez la fiabilité et la pertinence des pièces dans le respect des règles de tarification et des procédures d’adhésion.
avr. 09, 2021
CDI
Vos missions : Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients et des partenaires, au travers des actes qui vous sont confiés (avenants aux contrats et traitements des dossiers). Vous assurez la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et procédures en vigueur. Vous coordonnez vos actions, en tant que de besoin, avec les différents interlocuteurs en interne (Indemnisations, comptabilité, …). Vous gérez de façon autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des engagements de service. Vous contrôlez la fiabilité et la pertinence des pièces dans le respect des règles de tarification et des procédures d’adhésion.
Crédit Agricole CIB
Responsable d'équipe Indemnisation H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Chez Crédit Agricole Assurances, au sein de la direction des Opérations de Lille, le département Indemnisation  a pour mission de traiter les demandes des clients et des partenaires, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie. Nous recherchons actuellement notre futur Responsable d'équipe pour le service Garanties Matériel qui comprend 10 collaborateurs. Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ? 1/Organisation et Gestion de l’activité - Planifie les activités et adapte les moyens alloués en fonction des priorités et des objectifs, - Répartit au quotidien les activités entre les membres de l’équipe, - Donne les directives de travail, - Contrôle le bon déroulement de l’activité : qualité, réalise les pickings, respect des plannings, respect, des normes, des procédures et des réglementations du domaine d’activité technique de l’équipe, anime la relation partenaire au travers de comités et du suivi quotidien, stabilisation des performances conformément aux...
avr. 09, 2021
CDI
Chez Crédit Agricole Assurances, au sein de la direction des Opérations de Lille, le département Indemnisation  a pour mission de traiter les demandes des clients et des partenaires, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie. Nous recherchons actuellement notre futur Responsable d'équipe pour le service Garanties Matériel qui comprend 10 collaborateurs. Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ? 1/Organisation et Gestion de l’activité - Planifie les activités et adapte les moyens alloués en fonction des priorités et des objectifs, - Répartit au quotidien les activités entre les membres de l’équipe, - Donne les directives de travail, - Contrôle le bon déroulement de l’activité : qualité, réalise les pickings, respect des plannings, respect, des normes, des procédures et des réglementations du domaine d’activité technique de l’équipe, anime la relation partenaire au travers de comités et du suivi quotidien, stabilisation des performances conformément aux...
Crédit Agricole CIB
Alternance - Ingénieur DevOps H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1500 collaborateurs, recherche un Ingénieur DevOps H/F en alternance. Vous intégrerez le Cluster "Banque de Proximité Caisses Régionales" sous la responsabilité du Responsable de service et le tutorat du Leader Développement, intégré à l’équipe "Outils et API DevOps - Intégration technique". Dans une équipe de 10 personnes, vous participerez au RUN et au BUILD des applications du périmètre et notamment le développement et la maintenance des API et services automatisés DevOps. L’équipe a dans son périmètre différents outils, APIs et services automatisés DevOps permettant la configuration et le déploiement des applications bancaires. Vos missions seront de : - Participer au RUN et au BUILD des applications du périmètre ; - D'assister les utilisateurs dans l’utilisation des services automatisés mis à disposition ; - Être un point d’entrée et prendre en charge les incidents concernant...
avr. 09, 2021
Alternance / Apprentissage
CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1500 collaborateurs, recherche un Ingénieur DevOps H/F en alternance. Vous intégrerez le Cluster "Banque de Proximité Caisses Régionales" sous la responsabilité du Responsable de service et le tutorat du Leader Développement, intégré à l’équipe "Outils et API DevOps - Intégration technique". Dans une équipe de 10 personnes, vous participerez au RUN et au BUILD des applications du périmètre et notamment le développement et la maintenance des API et services automatisés DevOps. L’équipe a dans son périmètre différents outils, APIs et services automatisés DevOps permettant la configuration et le déploiement des applications bancaires. Vos missions seront de : - Participer au RUN et au BUILD des applications du périmètre ; - D'assister les utilisateurs dans l’utilisation des services automatisés mis à disposition ; - Être un point d’entrée et prendre en charge les incidents concernant...
Crédit Agricole CIB
ALTERNANCE - Gestionnaire Amélioration Continue H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Au sein de la Direction des Opérations, vous serez rattaché(e) au Responsable Amélioration Continue. Le service Amélioration Continue donne aux métiers les moyens de constater et comprendre les performances passées et ainsi de prévoir et provoquer l’amélioration des performances futures. En tant qu’alternant gestionnaire Amélioration Continue (qualité) vous interviendrez sur le périmètre de la qualité. Depuis 2017, la Direction des Opérations acculture ses équipes à la dynamique d’Amélioration continue via le projet « PEPS » : « Plus efficace, Plus simple ». A ce titre, vos principales missions seront les suivantes: 1.1 Acculturation à la démarche d’amélioration continue Vous acculturez de nouveaux périmètres à la démarche d’amélioration continue en vous appuyant sur une méthode éprouvée au sein de la Direction : « la démarche PEPS » o En déployant sur ces périmètres la méthode, vous formez, les managers et relais opérationnels à cette méthode, afin qu’ils puissent la...
avr. 08, 2021
Alternance / Apprentissage
Au sein de la Direction des Opérations, vous serez rattaché(e) au Responsable Amélioration Continue. Le service Amélioration Continue donne aux métiers les moyens de constater et comprendre les performances passées et ainsi de prévoir et provoquer l’amélioration des performances futures. En tant qu’alternant gestionnaire Amélioration Continue (qualité) vous interviendrez sur le périmètre de la qualité. Depuis 2017, la Direction des Opérations acculture ses équipes à la dynamique d’Amélioration continue via le projet « PEPS » : « Plus efficace, Plus simple ». A ce titre, vos principales missions seront les suivantes: 1.1 Acculturation à la démarche d’amélioration continue Vous acculturez de nouveaux périmètres à la démarche d’amélioration continue en vous appuyant sur une méthode éprouvée au sein de la Direction : « la démarche PEPS » o En déployant sur ces périmètres la méthode, vous formez, les managers et relais opérationnels à cette méthode, afin qu’ils puissent la...
Crédit Agricole CIB
ALTERNANCE - Gestionnaire relation client H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Au sein de la Direction des opérations, vous serez rattaché au Responsable d'équipe Relation Client. Le service Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaire, les tiers et les ayants droit : - Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance - Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat - Pour l'ouverture des demandes de sinistre et leur suivi Vous serez chargé de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical Vos missions seront les suivantes. - Vous prenez en charge les appels entrants. - Vous répondez aux demandes d'informations. - Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d’adhésion, d’indemnisations et du contrat en respectant le secret médical. - Vous demandez des renseignements ou des pièces...
avr. 08, 2021
Alternance / Apprentissage
Au sein de la Direction des opérations, vous serez rattaché au Responsable d'équipe Relation Client. Le service Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaire, les tiers et les ayants droit : - Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance - Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat - Pour l'ouverture des demandes de sinistre et leur suivi Vous serez chargé de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical Vos missions seront les suivantes. - Vous prenez en charge les appels entrants. - Vous répondez aux demandes d'informations. - Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d’adhésion, d’indemnisations et du contrat en respectant le secret médical. - Vous demandez des renseignements ou des pièces...
Crédit Agricole CIB
ALTERNANCE -Gestionnaire Anti-Fraude H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Au sein de la Direction des opérations, vous serez rattaché au Responsable de l'unité anti-fraude et protection des données personnes  Le gestionnaire anti-fraude a pour mission de - Détecter, analyser et arbitrer sur les suspicions de fraudes  - Gérer les dossiers de contentieux - Réaliser des reporting, remonter les informations tout en respectant les regles de déontologie Vous serez chargé d'analyser, d'instruire et de récolter les preuves lors de remontées de suspicion de fraude et d'en réaliser le suivi, tout en assurant le reporting des cas détectés. Pour cela, vous allez contribuer suite à l'accroissement de l'activité au traitement des remontées de suspicions de fraude A ce titre, vos principales missions seront : - La détection des fraudes : Analyser les demandes  en interne/ externe/ courtier /organisme. Instruire et  récolter les informations nécessaires à la constitution du dossier. Proposer les suites à donner en fonction des situations rencontrées. Etablir...
avr. 08, 2021
Alternance / Apprentissage
Au sein de la Direction des opérations, vous serez rattaché au Responsable de l'unité anti-fraude et protection des données personnes  Le gestionnaire anti-fraude a pour mission de - Détecter, analyser et arbitrer sur les suspicions de fraudes  - Gérer les dossiers de contentieux - Réaliser des reporting, remonter les informations tout en respectant les regles de déontologie Vous serez chargé d'analyser, d'instruire et de récolter les preuves lors de remontées de suspicion de fraude et d'en réaliser le suivi, tout en assurant le reporting des cas détectés. Pour cela, vous allez contribuer suite à l'accroissement de l'activité au traitement des remontées de suspicions de fraude A ce titre, vos principales missions seront : - La détection des fraudes : Analyser les demandes  en interne/ externe/ courtier /organisme. Instruire et  récolter les informations nécessaires à la constitution du dossier. Proposer les suites à donner en fonction des situations rencontrées. Etablir...
Crédit Agricole CIB
ALTERNANCE - Chargé de mission H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Au sein de la Direction des opérations, vous serez rattaché au Responsable de l'unité Expertise Médicale, dont l'unité a pour mission de : Assurer une veille médicale et règlementaire (RGPD, AERAS…) et adapter les processus en conséquence Etre l'interlocuteur privilégié des projets avec impact Médical Etre garant des processus médicaux (secret médical, …) Coordonner la comitologie médicale (Comité Médical, ARM, Réassureurs,...) Assurer la validation technique des dossiers à forte valeur d’expertise (Adh, Sin, Fraude, Conciliation - Annexe 23) Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs et des réseaux Assurer le lien avec les réassureurs Contribuer aux différentes commissions (Aeras…)       A ce titre, vos principales missions seront de :  - Construire un plan de communication, de suivi et de coordinations des projets  ainsi que des actions menées au sein de l'unité. Pour cela, vous allez : - Etablir une cartographie des interactions avec les différents...
avr. 08, 2021
Alternance / Apprentissage
Au sein de la Direction des opérations, vous serez rattaché au Responsable de l'unité Expertise Médicale, dont l'unité a pour mission de : Assurer une veille médicale et règlementaire (RGPD, AERAS…) et adapter les processus en conséquence Etre l'interlocuteur privilégié des projets avec impact Médical Etre garant des processus médicaux (secret médical, …) Coordonner la comitologie médicale (Comité Médical, ARM, Réassureurs,...) Assurer la validation technique des dossiers à forte valeur d’expertise (Adh, Sin, Fraude, Conciliation - Annexe 23) Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs et des réseaux Assurer le lien avec les réassureurs Contribuer aux différentes commissions (Aeras…)       A ce titre, vos principales missions seront de :  - Construire un plan de communication, de suivi et de coordinations des projets  ainsi que des actions menées au sein de l'unité. Pour cela, vous allez : - Etablir une cartographie des interactions avec les différents...
Crédit Agricole CIB
ALTERNANCE - Gestionnaire Flux Documentaires H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Au sein de la Direction des opérations, vous serez rattaché au Responsable de l'unité Flux documentaires et financiers. Cette unité supervise les opérations de dématérialisation, de catégorisation et d'envoi vers les workflow internes de tous les documents reçus des la part des clients et des partenaires pour donner lieu à un traitement opérationnel par les équipes de gestion. Vous serez chargé de participer aux travaux de refonte des activités de dématérialisation, de codification et de traitement par des workflow internes des actes d'adhésion, de vie des contrats et de gestion des sinistres sur le périmètre des opérations d'assurance emprunteur et prévoyance de Crédit Agricole Assurances. Le gestionnaire flux documentaires a pour mission de : 1) Piloter l'activité au quotidien : - être l'interlocuteur du prestataire sur site, -s'assurer de la bonne exécution des délégations de service, -procéder aux contrôles nécessaires, -s'assurer de l'atteinte des engagements de service, -...
avr. 08, 2021
Alternance / Apprentissage
Au sein de la Direction des opérations, vous serez rattaché au Responsable de l'unité Flux documentaires et financiers. Cette unité supervise les opérations de dématérialisation, de catégorisation et d'envoi vers les workflow internes de tous les documents reçus des la part des clients et des partenaires pour donner lieu à un traitement opérationnel par les équipes de gestion. Vous serez chargé de participer aux travaux de refonte des activités de dématérialisation, de codification et de traitement par des workflow internes des actes d'adhésion, de vie des contrats et de gestion des sinistres sur le périmètre des opérations d'assurance emprunteur et prévoyance de Crédit Agricole Assurances. Le gestionnaire flux documentaires a pour mission de : 1) Piloter l'activité au quotidien : - être l'interlocuteur du prestataire sur site, -s'assurer de la bonne exécution des délégations de service, -procéder aux contrôles nécessaires, -s'assurer de l'atteinte des engagements de service, -...
Crédit Agricole CIB
Gestionnaire Pilotage H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Les missions du poste sont : - Analyser, contrôler et mettre à disposition les données de gestion liées au parcours du client de sa demande d’adhésion, au sinistre, en passant par la vie du contrat (reporting récurrents ou réponses à des demandes ponctuelles de la part de la Direction, des métiers ou des autres directions) - Mettre à disposition des métiers des outils permettant de maîtriser l’activité et les engagements de service - Transmettre la demande si nécessaire au pilotage commercial ou à l’équipe DQM si celle-ci ne concerne pas son périmètre - Alerter les métiers en cas d’évolution atypique de certaines données et les accompagner dans l’analyse
avr. 08, 2021
CDD
Les missions du poste sont : - Analyser, contrôler et mettre à disposition les données de gestion liées au parcours du client de sa demande d’adhésion, au sinistre, en passant par la vie du contrat (reporting récurrents ou réponses à des demandes ponctuelles de la part de la Direction, des métiers ou des autres directions) - Mettre à disposition des métiers des outils permettant de maîtriser l’activité et les engagements de service - Transmettre la demande si nécessaire au pilotage commercial ou à l’équipe DQM si celle-ci ne concerne pas son périmètre - Alerter les métiers en cas d’évolution atypique de certaines données et les accompagner dans l’analyse
Crédit Agricole CIB
Conseiller clientèle Particuliers H/F
Crédit Agricole CIB 151 Avenue du Président Hoover, 59000 Lille, France
Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme. Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille. 3 raisons de nous rejoindre : Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive. Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole) Vos missions : Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une...
avr. 08, 2021
CDI
Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme. Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille. 3 raisons de nous rejoindre : Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive. Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole) Vos missions : Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une...
Crédit Agricole CIB
ALTERNANCE - Gestionnaire relation client H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Au sein de la Direction des Opérations, vous serez rattaché au Responsable d'équipe Relation Client. Le service Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaire, les tiers et les ayants droit : - Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance - Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat - Pour l'ouverture des demandes de sinistre et leur suivi Vous serez chargé de  traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical vos missions sont les suivantes. Vos principales missions seront les suivantes:   - Vous prenez en charge les appels entrants. - Vous répondez aux demandes d'informations. - Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d’adhésion, d’indemnisations et du contrat en respectant le secret médical. -...
avr. 08, 2021
Alternance / Apprentissage
Au sein de la Direction des Opérations, vous serez rattaché au Responsable d'équipe Relation Client. Le service Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaire, les tiers et les ayants droit : - Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance - Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat - Pour l'ouverture des demandes de sinistre et leur suivi Vous serez chargé de  traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical vos missions sont les suivantes. Vos principales missions seront les suivantes:   - Vous prenez en charge les appels entrants. - Vous répondez aux demandes d'informations. - Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d’adhésion, d’indemnisations et du contrat en respectant le secret médical. -...
Crédit Agricole CIB
ALTERNANCE - Gestionnaire Adhésion H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Le collaborateur sera chargé du traitement des activités administratives liées aux demandes d'adhésion, afin de permettre l'atteinte de nos engagements de service. Les principales missions seront les suivantes:   -Aborder et cerner l’activité dans son ensemble -Etablir un bilan de l’activité et de son fonctionnement et proposer des solutions d’optimisations -Travaux d’optimisation cf fin -Travailler sur les activités administratives -Immersion de bout en bout et retour aux équipes -Pilotage de l’activité (observer, comprendre, participer avec son tuteur à l’animation des permanences)
avr. 08, 2021
Alternance / Apprentissage
Le collaborateur sera chargé du traitement des activités administratives liées aux demandes d'adhésion, afin de permettre l'atteinte de nos engagements de service. Les principales missions seront les suivantes:   -Aborder et cerner l’activité dans son ensemble -Etablir un bilan de l’activité et de son fonctionnement et proposer des solutions d’optimisations -Travaux d’optimisation cf fin -Travailler sur les activités administratives -Immersion de bout en bout et retour aux équipes -Pilotage de l’activité (observer, comprendre, participer avec son tuteur à l’animation des permanences)
Crédit Agricole CIB
ALTERNANCE - Chargé de Risques et Contrôle Permanent H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Au sein d’une équipe dédiée au contrôle interne, nous vous associerons à l’accompagnement des métiers pour la mise en œuvre des dispositifs de surveillance des risques et à l’efficacité de leur amélioration continue. Ainsi vos missions principales se recentreront autour de :  > L’animation, l’actualisation, et la surveillance de l’adéquation du dispositif de surveillance des risques, via l’animation des campagnes de réalisation des contrôles, l’actualisation des cartographies de risque   > L’implémentation des outils groupes servant à l’exercice des contrôles, notamment la mise à jour des référentiels, le lancement des campagnes d’exercice des contrôles > Enfin, la constitution des livrables destinés à l’information de la gouvernance dont, des tableaux de bord des risques et contrôles.  
avr. 08, 2021
Alternance / Apprentissage
Au sein d’une équipe dédiée au contrôle interne, nous vous associerons à l’accompagnement des métiers pour la mise en œuvre des dispositifs de surveillance des risques et à l’efficacité de leur amélioration continue. Ainsi vos missions principales se recentreront autour de :  > L’animation, l’actualisation, et la surveillance de l’adéquation du dispositif de surveillance des risques, via l’animation des campagnes de réalisation des contrôles, l’actualisation des cartographies de risque   > L’implémentation des outils groupes servant à l’exercice des contrôles, notamment la mise à jour des référentiels, le lancement des campagnes d’exercice des contrôles > Enfin, la constitution des livrables destinés à l’information de la gouvernance dont, des tableaux de bord des risques et contrôles.  
Crédit Agricole CIB
ALTERNANCE - Gestionnaire Back Office assurances H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Au sein de la Direction des Opérations, Vous serez rattaché au Responsable de l'Unité Epargne LCL qui a pour mission la gestion des opérations non-déléguées du réseau LCL Vous serez chargé d'analyser les demandes d'opérations non-déléguées et de procéder à leur saisie dans le respect des procédures A ce titre, vos principales missions seront de : - analyser la recevabilité des dossiers et effectuer le cas échéant les saisies dans le cadre des procédures définies - remonter sans délai tout dysfonctionnement ou cas à traiter non décrit dans les procédures - traiter en polyvalence d'autres activités équivalentes - participer à l'amélioration continue par des propositions, la mise à jour des modes opératoires
avr. 08, 2021
Alternance / Apprentissage
Au sein de la Direction des Opérations, Vous serez rattaché au Responsable de l'Unité Epargne LCL qui a pour mission la gestion des opérations non-déléguées du réseau LCL Vous serez chargé d'analyser les demandes d'opérations non-déléguées et de procéder à leur saisie dans le respect des procédures A ce titre, vos principales missions seront de : - analyser la recevabilité des dossiers et effectuer le cas échéant les saisies dans le cadre des procédures définies - remonter sans délai tout dysfonctionnement ou cas à traiter non décrit dans les procédures - traiter en polyvalence d'autres activités équivalentes - participer à l'amélioration continue par des propositions, la mise à jour des modes opératoires
Crédit Agricole CIB
Assistant Commercial Lille - Alternance H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Direction Régionale composée de 10 personnes et en charge d'une clientèle fortunée répartie sur le nord de la France. Missions d'ordre administratif et d'ordre Commercial : - Participation à la préparation des dossiers d'ouverture de comptes, vérification de la validité et de la complétude des dossiers clients. - Prise en charge des diverses opérations bancaires (en toute connaissance et respect des procédures): - Débiteurs, virements ; remises de chèques; suivi des entrées sorties de capitaux etc. - Passage d'ordres de bourse, arbitrages assurance vie, contrôles … - Contrôle des opérations titres (RTO, assurance vie) - Prêts : suivi des déblocages, virements, documentation, suivi des encours … - Suivi des états quotidiens (Positions Clients, Comptes Débiteurs, Dépassements). Accueil téléphonique des clients: - Répondre aux diverses demandes clients (reportings ponctuels, avoirs, mises à disposition...), Participation au suivi commercial : - Saisir des informations et...
avr. 08, 2021
Alternance / Apprentissage
Direction Régionale composée de 10 personnes et en charge d'une clientèle fortunée répartie sur le nord de la France. Missions d'ordre administratif et d'ordre Commercial : - Participation à la préparation des dossiers d'ouverture de comptes, vérification de la validité et de la complétude des dossiers clients. - Prise en charge des diverses opérations bancaires (en toute connaissance et respect des procédures): - Débiteurs, virements ; remises de chèques; suivi des entrées sorties de capitaux etc. - Passage d'ordres de bourse, arbitrages assurance vie, contrôles … - Contrôle des opérations titres (RTO, assurance vie) - Prêts : suivi des déblocages, virements, documentation, suivi des encours … - Suivi des états quotidiens (Positions Clients, Comptes Débiteurs, Dépassements). Accueil téléphonique des clients: - Répondre aux diverses demandes clients (reportings ponctuels, avoirs, mises à disposition...), Participation au suivi commercial : - Saisir des informations et...
Crédit Agricole CIB
ALTERNANCE - Chargé de Projets Marketing H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Chez Crédit Agricole Assurances, au sein de la BU Prévoyance et Emprunteur, la Direction Developpement porte la stratégie de développement  en la déclinant autour de deux axes majeurs : la conception d'offres de Prévoyance et d'Assurance Emprunteur performantes et innovantes et l'accompagnement de proximité des réseaux dans leurs déploiements, l'animation commerciale, le conseil et la formation. Au sein de la Direction Développement de la BU Prévoyance et Emprunteur, vous intégrerez l'équipe Outils et Projets Transverses dont le rôle est de s’assurer du respect de la stratégie distributive choisie par nos partenaires via différents outils mis à leur disposition. En tant qu'apprenti chargé(e) de projet marketing vous serez amené à prendre la responsabilité de tout ou partie de missions dont l'équipe Outils et Projets Transverses à la charge A ce titre, vos principales missions seront de : - Participer aux projets d'outils d'accompagnement des réseaux en lien avec les équipes...
avr. 08, 2021
Alternance / Apprentissage
Chez Crédit Agricole Assurances, au sein de la BU Prévoyance et Emprunteur, la Direction Developpement porte la stratégie de développement  en la déclinant autour de deux axes majeurs : la conception d'offres de Prévoyance et d'Assurance Emprunteur performantes et innovantes et l'accompagnement de proximité des réseaux dans leurs déploiements, l'animation commerciale, le conseil et la formation. Au sein de la Direction Développement de la BU Prévoyance et Emprunteur, vous intégrerez l'équipe Outils et Projets Transverses dont le rôle est de s’assurer du respect de la stratégie distributive choisie par nos partenaires via différents outils mis à leur disposition. En tant qu'apprenti chargé(e) de projet marketing vous serez amené à prendre la responsabilité de tout ou partie de missions dont l'équipe Outils et Projets Transverses à la charge A ce titre, vos principales missions seront de : - Participer aux projets d'outils d'accompagnement des réseaux en lien avec les équipes...
Crédit Agricole CIB
Gestionnaire assurances indemnisation H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute de nouveaux collaborateurs au sein de la Direction des Opérations. Rejoignez-nous pour relever ce challenge ! Dans le cadre de ses activités « Assurances de Personnes et de Prévoyance » et pour réaliser un projet de développement des synergies et de partage d’expertise sur ses métiers, CAAPE recrute, dans un contexte de fort développement de son activité au sein de la Direction des Opérations basée à Lille, un Gestionnaire Assurance Indemnisation. Au sein de la direction des Opérations de Lille, chaque département a pour mission de traiter les demandes des clients et des partenaires, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie. Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire indemnisation intervient sur le règlement du sinistre pour...
avr. 08, 2021
CDD
Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute de nouveaux collaborateurs au sein de la Direction des Opérations. Rejoignez-nous pour relever ce challenge ! Dans le cadre de ses activités « Assurances de Personnes et de Prévoyance » et pour réaliser un projet de développement des synergies et de partage d’expertise sur ses métiers, CAAPE recrute, dans un contexte de fort développement de son activité au sein de la Direction des Opérations basée à Lille, un Gestionnaire Assurance Indemnisation. Au sein de la direction des Opérations de Lille, chaque département a pour mission de traiter les demandes des clients et des partenaires, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie. Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire indemnisation intervient sur le règlement du sinistre pour...
Crédit Agricole CIB
GESTIONNAIRE RELATION CLIENT CDD H/F
Crédit Agricole CIB Lille, France
VOS MISSIONS : Au sein de la Direction des Opérations, le département contacts clients traite les contacts des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise et participe à la gestion des contrats, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie. Rattaché au Responsable d'équipe, vos missions sont les suivantes : * Vous prenez en charge les contacts entrants (écrits, téléphoniques). * Vous répondez aux demandes d'informations. * Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisation en respectant le secret médical. * Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier. * Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes. * Vous traitez également certains actes de gestion simples. * Vous renseignez les outils de reporting d'activité.
avr. 08, 2021
CDD
VOS MISSIONS : Au sein de la Direction des Opérations, le département contacts clients traite les contacts des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise et participe à la gestion des contrats, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie. Rattaché au Responsable d'équipe, vos missions sont les suivantes : * Vous prenez en charge les contacts entrants (écrits, téléphoniques). * Vous répondez aux demandes d'informations. * Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisation en respectant le secret médical. * Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier. * Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes. * Vous traitez également certains actes de gestion simples. * Vous renseignez les outils de reporting d'activité.
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