Vilogia
Lyon, France
Nous recherchons un(e) chargé(e) de recouvrement amiable pour rejoindre nos équipes !
Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous assurez le suivi du recouvrement amiable des loyers et charges impayés, auprès des locataires en place comme des locataires sortis, sur l'ensemble du patrimoine de Vilogia Privilège, y compris le patrimoine en mandat de gestion.
Vous intervenez sur un portefeuille d'environ 600 dossiers actifs, en lien avec un(e) autre chargé(e) de recouvrement amiable intervenant sur un périmètre distinct, ainsi qu'avec la personne en charge du contentieux pour les situations nécessitant une transmission ou un suivi spécifique.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
Vous assurez les relances amiables auprès des locataires et anciens locataires, par téléphone, courrier, mail et, lorsque cela est nécessaire, lors de visites à domicile ;
Vous analysez chaque situation afin d'identifier les causes de l'impayé et de proposer une solution adaptée ;
Vous...
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De formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la gestion, de l'immobilier, du juridique ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le recouvrement amiable, la gestion locative ou la gestion de situations d'impayés.
Vous appréciez le contact client et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques. Vous savez instaurer un dialogue constructif, comprendre une situation et trouver les mots justes pour rechercher une solution, négocier et obtenir des engagements.
Vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie tout en maintenant le cadre et en faisant preuve de fermeté lorsque la situation le nécessite.
Organisé(e), rigoureux(se) et persévérant(e), vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle, prioriser vos actions et assurer un suivi régulier des engagements pris.
Votre capacité à gérer des situations parfois sensibles, votre sens de la négociation et votre goût du résultat seront de vrais atouts pour réussir dans ce poste.
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