VILLE DE LYON
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Formation Bac PRO Accueil
Le 2ème Arrondissement compte une population de 30 600 habitants. La mairie du 2ème est composée de 28 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux lyonnais-es 6 jours sur 7.
Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes :
- L'identité et la citoyenneté : titres d'identités, élections, état civil, recensement, stationnement
- La famille : petite enfance, scolaire, logement social, seniors
- La vie locale : conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme.
L'organisation est scindée en 2 pôles : affaires publiques et affaires décentralisées / vie locale.
Sous l'autorité du responsable du Pôle Affaires décentralisées / Vie locale, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public au sein de la mairie, vous orientez et d'informez les usagers.
Vous participez à la gestion administrative des...
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Vous maîtrisez les règles de base en orthographe et en grammaire ;
Vous connaissez les outils de communication et les règles de base de la relation usagers ;
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Onlyoffice).
Vos qualités :
- Vous disposez d'un sens de l'écoute et de l'accueil et vous êtes capable de résister au stress
- Vous faites preuve de ponctualité et de rigueur ;
- Vous bénéficiez d'une aisance relationnelle et esprit d'équipe ;
- Vous avez le sens du service public.
- Préparation Bac PRO Accueil
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| Durée (Mois): |
12
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