208 offres alternance 2ans trouvées dans Lyon

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Lyon alternance 2ans
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15 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Commercial sédentaire - Villeurbanne (F/H)
ISCOD ALTERNANCE Lyon, France
Gérer les leads entrants : qualification, analyse des besoins, relances.Assurer la gestion des appels entrants et apporter une réponse claire et professionnelle.Suivre les clients : relances, fidélisation, accompagnement dans l'avancement des projets.Réaliser des actions de téléprospection afin de détecter de nouvelles opportunités.Prendre des rendez-vous pour les commerciaux terrain ou pour des présentations commerciales.Établir et envoyer les devis, assurer leur suivi jusqu'à la signature. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un commercial en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
15 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Exploitant chargé de recrutement en alternance ✅ (h/f)
IZIWORK Lyon, France
Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Exploitant chargé de recrutement en alternance ✅ (h/f) à Feyzin. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché. Acteur spécialisé dans le transport et la logistique, nous recherchons un profil dynamique pour renforcer notre équipe. Rythme souhaité > 3 semaines entreprise / 1 semaine école À propos de la mission Vos missions seront : * Recruter et fidéliser nos Chauffeurs VL / PL / SPL * Gérer l'exploitation quotidienne (planning, suivi, sourcing, entretiens d'embauches, édition contrats, remise EPI, vidages cartes Chauffeurs, saisie des heures, facturation) * Être un relais de proximité entre l'agence, les clients et les équipes terrain * Contribuer au développement de l'activité et à l'optimisation des opérations * Habitué à réaliser 80/100 calls par jour Rythme de travail : * Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 1 000 € - 1 200 € par mois Avantages :...
15 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Exploitant chargé de recrutement en alternance ✅ (h/f)
IZIWORK Lyon, France
Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Exploitant chargé de recrutement en alternance ✅ (h/f) à Mions. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché. Acteur spécialisé dans le transport et la logistique, nous recherchons un profil dynamique pour renforcer notre équipe. Rythme souhaité > 3 semaines entreprise / 1 semaine école À propos de la mission Vos missions seront : * Recruter et fidéliser nos chauffeurs VL / PL / SPL * Gérer l'exploitation quotidienne (planning, suivi, sourcing, entretiens d'embauche, édition des contrats, remise des EPI, vidage des cartes chauffeurs, saisie des heures, facturation) * Être un relais de proximité entre l'agence, les clients et les équipes terrain * Contribuer au développement de l'activité et à l'optimisation des opérations * Réaliser environ 80 à 100 appels par jour Rythme de travail : * Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 1 000 € - 1 200 € par mois...
15 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance assistant administratif - Villeurbanne (F/H)
ISCOD ALTERNANCE Lyon, France
Préparer les dossiers clients Rédiger, mettre en forme et envoyer les devis, propositions commerciales et contrats, sur la base des éléments fournis par le commercial Suivre les signatures, relances et validations administratives. Traiter les demandes entrantes (mails, appels, formulaires). Relancer les clients pour les compléments d'informations, documents ou validations. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans les énergies, un assistant administratif en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
15 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Développeur Full Stack H/F - Villeurbanne (F/H)
ISCOD ALTERNANCE Lyon, France
Concevoir, développer et maintenir des applications web et mobiles en front-end et back-end (JavaScript, Java, C#, Python, Ruby on Rails, C++, .NET, VBA, SQL, MySQL…).Participer à toutes les phases du cycle de vie d'un projet : analyse des besoins, conception, développement, tests, déploiement et amélioration continue.Collaborer étroitement avec l'équipe produit pour définir les spécifications fonctionnelles et techniques.Intégrer, développer et maintenir des APIs RESTful pour assurer la communication entre les différents systèmes.Travailler dans un environnement Agile avec GitHub, Git ou SVN pour le versioning.Garantir la qualité du code via les bonnes pratiques, le testing et la rédaction de documentation technique.Optimiser les performances et renforcer la sécurité des applications dans des environnements Linux ou autres. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Développeur Full Stack H/F sur Villeurbanne pour...
15 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Consultant IA H/F - Irigny (F/H)
ISCOD ALTERNANCE Lyon, France
Gestion du parc informatiqueSuperviser, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel (postes, serveurs, réseaux, périphériques, licences).Installer et configurer les nouveaux équipements.Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et la sauvegarde des données.Mettre en place une documentation technique et des procédures internes.2. Développement et maintenance du site e-commerceConcevoir ou coordonner la création du site e-commerce (CMS type Shopify, WooCommerce, PrestaShop, etc.).Assurer la maintenance, les mises à jour et l'optimisation du site.Gérer l'intégration avec les systèmes internes (ERP, CRM, solutions de paiement, logistique).Analyser les performances et proposer des améliorations (UX/UI, SEO, sécurité).3. CybersécuritéMettre en place des politiques et outils de cybersécurité (pare-feu, antivirus, authentification, sauvegardes).Surveiller et prévenir les incidents de sécurité.Former les collaborateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité...
15 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Rénovation énergétique - Parcoursup - (H/F) - En alternance
OpenClassrooms Lyon, France
Description du poste Vos missions en tant que Rénovation énergétique - Parcoursup - (H/F) - En alternance en alternance : - Contrôle des bâtiments, des locaux et réalise des diagnostics techniques (électricité, solidité du bâtiment, sécurité, …) sanitaires (amiante, plomb, parasites, gaz, …) selon la réglementation - Réaliser des calculs de surfaces - Coordonner une équipe Poste basé à Lyon (Auvergne-Rhône-Alpes). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise - Du lundi au vendredi - Périodes de travail de 8 heures - Repos le week-end - Travail en journée - En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois - En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Profil recherché Profil recherché : - Expérience dans le contrôle des bâtiments et des locaux - Connaissances des réglementations en matière de diagnostics...
15 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Administrateur systèmes, réseaux et cybersécurité - (H/F) - En alternance
OpenClassrooms Lyon, France
Description du poste Vos missions en tant que Administrateur systèmes, réseaux et cybersécurité en alternance : - Suivi administratif des agents de sécurité (contrats de travail, dossiers CNAPS, cartes professionnelles). - Gestion des absences, visites médicales et recyclages obligatoires. - Préparation des éléments variables de paie (heures travaillées, primes, absences). - Participation aux recrutements : rédaction et diffusion d'annonces, tri des candidatures, organisation d'entretiens. - Assistance dans la gestion des agendas et dans l'organisation de réunions. Poste basé à Lyon 09 (Auvergne-Rhône-Alpes). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par...
15 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Business Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance
OpenClassrooms Lyon, France
Description du poste Vos missions en tant que Business Intelligence Analyst en alternance : - Collecter et analyser les données business pour extraire des insights pertinents. - Concevoir et maintenir des rapports et tableaux de bord interactifs. - Collaborer avec les équipes internes pour définir les besoins en données et rapports. - Mettre en œuvre des processus d'amélioration continue basés sur les analyses effectuées. - Participer à la veille technologique pour proposer des solutions innovantes. - Assurer la qualité et la fiabilité des données utilisées dans l'ensemble de l'entreprise. Poste basé à Lyon (Auvergne-Rhône-Alpes). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation: 1 jour par semaine + 1 jour...
15 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Développeur Full-Stack - Java et Angular - (H/F) - En alternance
OpenClassrooms Lyon, France
Description du poste Vos missions en tant que Développeur Full-Stack - Java et Angular - (H/F) en alternance : - Se former au développement web et aux applications complexes - Participer au développement de nouvelles fonctionnalités - Développer des fonctionnalités sur le projet de votre équipe - Assurer le bon fonctionnement de vos développements - Être partie-prenante des process agiles - Participer aux cérémonies (Sprint planning et DSM) - Être garant de ses estimations Poste basé à Lyon (Auvergne-Rhône-Alpes). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui...
15 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Administrateur systèmes, réseaux et cybersécurité - (H/F) - En alternance
OpenClassrooms Lyon, France
Description du poste Vos missions en tant que Administrateur systèmes, réseaux et cybersécurité - (H/F) - En alternance en alternance : - Assurer les installations et les mises à jour du matériel (réseau, postes de travail, imprimantes, lecteurs code à barre, téléphonie, etc.) - Gérer les profils d'accès des collaborateurs dans le respect des procédures définies. - Assurer le support et la formation de 1er niveau des utilisateurs - Mission 1 - Mission 2 Poste basé à Lyon 01 (Auvergne-Rhône-Alpes). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur...
14 déc., 2025
STAGE, Stage
Stage - Junior Account Manager H/F
Santévet Group 45.7504627,4.8395839
À PROPOS DE SANTÉVET Rejoins Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Nous sommes 450 collaborateurs basés à Lyon, Barcelone, Milan et Francfort, engagé·es à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et prévention. En nous rejoignant, tu contribueras au succès de nos marques emblématiques : Santévet, Jim & Joe et Bulle Bleue. TON CADRE DE TRAVAIL Stage de 6 mois à partir de janvier/février 2026 Poste basé à Lyon 7 ou Paris. Possibilité de faire du télétravail 2 jours/semaine TON RÔLE Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un·e Junior Account Manager. TES MISSIONS Au sein de la direction commerciale, tu intégreras l'équipe B2B Commercial. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Customer Success Managers sur la gestion des courtiers partenaires en France et en Belgique : Assister les Customer Success Managers...
14 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Vendeur/vendeuse en boulangerie artisanale (en alternance) Alternance / Apprentissage H/F
CMA AUVERGNE-RHONE-ALPES Lyon, France
Animation de la vente · Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix, en valorisant la qualité artisanale des produits. · Mettre en avant les promotions, nouveautés et produits signatures (tradition, miche au levain, pâtisseries). · Proposer des ventes additionnelles de manière naturelle et pertinente. · Gérer les temps d'affluence avec efficacité et garder une attitude professionnelle en toute circonstance. Mise en rayon · Réaliser l'ouverture et la fermeture du rayon selon les procédures établies. · Assurer une présentation soignée, attrayante et conforme à l'image de la maison. · Garantir la qualité et la conformité des produits présentés · Maintenir un rayon attractif et signaler les besoins de réassort · Contrôler les dates, noter les ruptures, et appliquer la procédure de gestion des invendus. Encaissement · Effectuer les encaissements dans le...
14 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Commercial sédentaire - Vaulx-en-Velin (F/H)
ISCOD ALTERNANCE Lyon, France
Vos missions : Effectuer des appels sortants pour identifier les besoins des prospects (BtoB ou BtoC selon le secteur) Présenter l'entreprise, ses produits ou services de manière claire et engageante Qualifier les fiches prospects et mettre à jour la base de données CRM Prendre des rendez-vous pour les commerciaux terrain ou les responsables de compte Participer à des campagnes ponctuelles de prospection ou de relance Contribuer à l'amélioration des scripts d'appel et des argumentaires L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les panneaux photovoltaïques et les pompes à chaleur, un téléprospecteur en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
13 déc., 2025
STAGE, Stage
Stage - Ingénieur en Installation Electrique H/F
EDVANCE 45.7260055,4.8350548999999994
Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Le service INS (Installation) réalise les études d'ingénierie nécessaires à la définition des bâtiments et l'agencement des différents systèmes et composants des centrales de type EPR en France et à l'étranger. Le stage est proposé au sein du plateau-projet EPR2, qui ambitionne le renouvellement du parc nucléaire Français en bénéficiant du retour d'expérience des projets EPR actuels, en fonctionnement ou en construction. La mission se déroulera au sein de l'équipe IGD en charge de la conception des bâtiments Diesel (HD), équipe qui se compose d'ingénieurs Installation / Génie Civil / Tuyauterie / Electricité / Ventilation / Manutention et d'un bureau d'étude en charge de la modélisation 3D du bâtiment et de son installation tous corps d'état. Dans le cadre de l'avancement des études, vous assisterez notre équipe dans la réalisation d'études de faisabilité sur des problématiques d'installation centrées sur l'installation électrique. Vous...
Si on parlait de vous : Actuellement en Bac +5, vous êtes étudiant(e) et préparez un diplôme d'ingénieur Généraliste / Electricité / Installation ou équivalent universitaire. Vous avez une appétence pour le domaine du nucléaire. Vous savez faire preuve d'autonomie et de sens pratique. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Idéalement, vous connaissez Navisworks et E3D. Vous avez un niveau d'anglais opérationnel. Vous avez un niveau de français à l'oral comme à l'écrit qui vous permet de rédiger et d'interagir dans le cadre de vos activités professionnelles. Ce que nous vous proposons : Des locaux neufs et collaboratifs qui permettent des moments de convivialité, accès à un restaurant d'entreprise sur place ou à proximité. Vous bénéficieriez d'un accompagnement privilégié avec votre tuteur?trice tout au long de votre stage. Vous ferez également partie de la communauté des étudiants d'Edvance (stagiaires et alternants). Si votre niveau d'études est diplômant, vous aurez des...
Durée (Mois):
6
13 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Assistant Communication et Graphisme en Alternance H/F
Groupe Paredes Orapi 45.7659817,4.8613807
Nous recherchons, au sein de notre siège social basé à Lyon 6ème et pour notre équipe Communication Externe, un Assistant Communication et Graphisme en Alternance (F/H) dans le cadre d'un contrat d'apprentissage d'une durée d'un an. Rattaché(e) à la Responsable Communication Externe au sein de la Direction de l'Accélération du E-Commerce et de la Communication du Groupe Paredes Orapi, vous contribuez au quotidien de l'équipe Communication et vous réalisez la création visuelle et la production de supports print et digitaux. Vos principales missions sont : - Accompagner le déploiement de l'image du Groupe en externe en concevant les outils et supports de communication (flyers, kakémonos, affiches, etc.) ; - Produire des contenus numériques (bannières web, posts réseaux sociaux, newsletters, visuels site) ; - Lancer des produits et services en accompagnant et mettant en oeuvre le déploiement des plans de communication externes associés ; - Organiser des événements en aidant à la...
En cours de formation supérieure en communication/design graphique, vous disposez d'une excellente communication écrite et orale et savez analyser et coordonner différents sujets avec efficacité. Vous maîtrisez la chaîne graphique, les contraintes d'impression, ainsi qu'Adobe Creative Suite (Illustrator, Photoshop, InDesign) et Canva. Une connaissance du motion design (After Effects) serait appréciée. Organisé(e), dynamique et autonome, vous faites preuve de rigueur, d'un vrai sens du détail et d'un bon esprit d'équipe. Vous savez également recevoir et intégrer les retours clients pour améliorer vos productions. Un plus : un portfolio pro/perso, montrant capacité de concept et savoir-faire technique.
Durée (Mois):
12
12 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Programmes Junior Lyon Alternance Dès Janvier 2026 H/F
NACARAT 45.755204,4.8594228
Rattaché(e) à la Directrice de Programmes Adjointe, vous êtes en charge des opérations immobilières (résidentiel, tertiaire, commerce) qui vous sont confiées et notamment de tous les aspects technique, commercial, administratif, juridique et financier. Vous concevez, réalisez le montage et assurez, la coordination et le suivi de programmes immobiliers variés depuis la conception jusqu'à la livraison et ce en collaboration avec les services internes mis à votre disposition (Direction Développement, Technique) et partenaires extérieurs (intervenants techniques, juridiques, commerciaux, financiers, etc.). Vous veillez à la bonne commercialisation des programmes et du parcours client. En collaboration avec la Directrice de Programmes Adjointe, vos missions principales sont les suivantes : - Vous participez au montage et aux suivis des études des différents projets en cours ; - Vous finalisez la constitution du permis de construire et en assurez le dépôt, le suivi et veillez à son...
- De formation supérieure, vous disposez d'une première expérience significative sur une fonction similaire ou en suivi d'opérations en maîtrise d'ouvrage ou en entreprise générale. - Vous maîtrisez les mécanismes et les fonctions des différents intervenants techniques et autres partenaires. - Vous êtes rigoureux(se), doté(e) d'un excellent relationnel avec un bon esprit d'équipe et possédez des capacités d'animation d'équipes pluridisciplinaires. Ce poste est à pourvoir en alternance, idéalement dès janvier 2026, au sein de notre Direction Régionale Auvergne Rhône-Alpes, située 83-85 Boulevard Vivier Merle, 69003 LYON.
12 déc., 2025
STAGE, Stage
Stage - Ingénieur Pmo H/F
EDVANCE 45.7260055,4.8350548999999994
Ce que nous pouvons accomplir ensemble : La DSQP (Direction Sûreté, Qualité et Métiers de Projet) regroupe toutes les ressources Projet et les métiers de supports nécessaires aux collaborateurs sur l'ensemble des offres et des projets Edvance. Elle accompagne et apporte un soutien méthodologique aux équipes d'Edvance pour atteindre ses objectifs d'excellence opérationnelle grâce à l'amélioration continue. Rattaché(e) au Responsable PMO EPR2 en interface avec les différentes branches et métiers du projet, vous aurez la charge d'optimiser l'organisation et le suivi de la performance du projet. En tant que PMO, vous devrez mettre en place et améliorer des outils de reporting projet dans un souci d'efficacité et de simplification et standardisation tout en accompagnant le changement. Vous serez en charge des missions suivantes : Mission 1 : Suivi de la performance du projet sur le volet CHANGES - Collecter, consolider et analyser les données d'entrée du processus CHANGE -...
Si on parlait de vous : Actuellement en Bac +4/5, vous êtes étudiant(e) et préparez un diplôme d'ingénieur avec une spécialisation en gestion de projet ou génie industriel / génie informatique ou équivalent universitaire. Idéalement, vous avez une première expérience en gestion de projets. Vous avez une appétence pour les systèmes d'informations. Vous êtes à l'aise avec la suite Office ainsi que les outils POWER BI, VBA et Teams. Vous avez le goût pour la manipulation des données, l'orientation client et résultats et un intérêt pour la technique. Vous apprécierez travailler pour un grand projet industriel. Vous avez une capacité à comprendre, formaliser et expliquer des processus, avec des notions de Lean Management. Vous avez un niveau d'anglais opérationnel. Vous disposez d'un niveau de français à l'oral comme à l'écrit qui vous permet de rédiger et d'interagir dans le cadre de vos activités professionnelles. Ce que nous vous proposons : Des locaux neufs et collaboratifs qui...
Durée (Mois):
6
12 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Manager en restauration - Lyon (F/H)
ISCOD ALTERNANCE Lyon, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la cuisine libanaise fusion et la street-food libanaise traditionnelle, un Manager en restauration en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous aurez pour missions : Gestion et Management d’une équipe Mise en place de process Organisation de l’établissement Respect des règles d’hygiène sanitaire Profil : Profil recherché : Goût du management d’équipe, organisation, motivation Aisance relationnelle, orientation qualité et satisfaction client Dynamisme, autonomie, sens des responsabilités, rigueur Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Lyon (69) Rémunération selon...
12 déc., 2025
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Responsable relation client ADV - Lyon (F/H)
ISCOD ALTERNANCE Lyon, France
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Responsable relation client ADV , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions principales : 1. Gestion du back-office client : Mise à jour régulière des produits sur la plateforme Cadeaux Privés. Vérification de l'exactitude des informations produits (descriptions, prix, disponibilités). 2. Passation des commandes : Gestion des commandes clients de la réception à la confirmation. Suivi des commandes jusqu’à leur livraison, en s’assurant du bon déroulement du processus. 3. Réponse téléphonique : Gestion des appels entrants : fournir des informations, conseiller et orienter les clients. Prise en charge des réclamations et questions avec professionnalisme. 4....