HC2R
Lyon, France
Notre client est un acteur majeur en France dans le domaine de la sûreté et sécurité des biens et des personnes, regroupant près de 3 000 collaborateurs et appartenant à un groupe international reconnu.
L'entreprise accompagne au quotidien plus de 200 000 clients BtoB, en garantissant un haut niveau d'exigence opérationnelle et technologique.
Au sein du Pôle Relation & Expérience Client, la mission principale est d'identifier les attentes - exprimées ou non - des clients, pour concevoir des parcours fluides et différenciants, améliorer leur satisfaction et soutenir la fidélisation.
La culture du pôle repose sur : le collaboratif, le test & learn, le mode projet, l'empathie et un mantra fort : mettre le client au coeur de toutes les décisions.
Dans ce contexte, un rôle de chef de projet expérience client digital H/F est recruté.
En tant que Chef de Projet Expérience Client, vous pilotez l'amélioration continue des parcours clients, qu'ils soient digitaux ou...