ISCOD ALTERNANCE
Marly-la-Ville, France
Description :
L’ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le E-commerce, un(e) chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Missions : Accueillir et renseigner les clients par email, par tchat et par téléphone Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d’un SAV Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable Participer à l’incubation des nouveaux projets en lien avec le service client...
