réséda
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réséda, Gestionnaire des Réseaux de Distribution (GRD) d'électricité, est une entreprise de service public qui développe, exploite et entretient le réseau électrique sur Metz et 141 communes environnantes. réséda assure également pour tous les usagers du réseau électrique, quel que soit leur fournisseur, le relevé des compteurs, les interventions techniques et le dépannage.
Chez réséda, notre équipe s'engage à fournir des solutions rapides et efficaces à nos clients, notamment en cas de pannes électriques, d'incidents d'éclairage public ou de dysfonctionnements du chauffage urbain.
Votre rôle
En tant qu'alternant(e), vous serez formé(e) et accompagné(e) pour devenir Conseiller Clientèle - Appels entrants, et prendre en charge les appels techniques liés aux différents réseaux de la concession. Vos missions principales incluent :
- Accueillir et écouter les clients, analyser leurs demandes et identifier la nature des incidents (électricité, éclairage public, chauffage urbain).
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- Étudiant(e) en Bac à Bac +2 dans la relation client, le support technique ou un domaine similaire.
- À l'aise avec l'outil informatique et capable de s'adapter rapidement à un logiciel de gestion des incidents.
- Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer des situations urgentes avec efficacité.
- Doté(e) d'un bon sens de l'écoute, d'analyse et de communication.
- Intérêt pour les réseaux électriques, l'éclairage public et le chauffage urbain. La connaissance du secteur énergétique est un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement technique et dynamique.
- Une formation complète sur la gestion des pannes électriques, de l'éclairage public et du chauffage urbain.
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance et des opportunités d'évolution.
- Horaires flexibles adaptés à votre emploi du temps.
- Un cadre de travail convivial au sein d'une équipe solidaire et réactive.
- Rythme en alternance souhaité...
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