Vinci Concessions
Nantes, France
La société concessionnaire des Aéroports du Grand Ouest, en charge de l’exploitation des aéroports de Nantes Atlantique, recrute pour son Département Parcours Passagers un Superviseur Parcours Passagers (F/H) dans le cadre d’un contrat d’alternance (contrat d’apprentissage). Sous la responsabilité de la Responsable du Département Parcours Passagers, l’alternant(e) contribuera à la supervision du parcours passagers, en appui aux équipes, avec une montée progressive en compétences sur les missions opérationnelles et de coordination. Il/elle interviendra dans un premier temps sur des missions d’agent afin de maîtriser l’ensemble du parcours client, avant d’être progressivement associé(e) à des missions d’analyse et de coordination, sans management hiérarchique direct. L’alternant(e) travaille en horaires décalés (2*8), incluant week-ends et jours fériés. MISSIONS PRINCIPALES 1. Montée en compétences sur les missions d’Agent Parcours Passagers Accueillir, orienter et...
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Vous préparez une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 (tourisme, management, relation client, exploitation aéroportuaire). Vous avez : Un fort sens du service client et de la relation humaine De bonnes capacités d’analyse et d’adaptation en environnement opérationnel Un excellent relationnel et une appétence pour le travail d’équipe Un niveau d’anglais courant Une première expérience en relation client ou tourisme est un plus Cette alternance vous permettra d’acquérir une expérience concrète et opérationnelle et d’autre part de mettre à profit vos apprentissages théoriques en les confrontant au terrain. De développer des compétences en gestion opérationnelle et coordination. D’évoluer progressivement vers des missions proches de la supervision et du management. De conjuguer apprentissage terrain et montée en responsabilité. Afin d'étudier votre candidature, nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer votre rythme d'alternance et nous joindre :...
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