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Description du poste : Renault Arbent Et si vous construisiez votre avenir dans l'automobile ? Le Groupe DEFFEUILLE, acteur majeur de la distribution automobile recherche un(e) alternant(e) conseiller(e) Service Après-Vente à Arbent. Vous êtes passionné(e) par l'automobile et le service client et vous souhaitez développer vos compétences commerciales et techniques pour devenir un expert de la relation client après-vente ? Nous vous proposons de vous former en alternance à votre futur métier via un contrat d'apprentissage pour obtenir un Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente véhicules légers (TFP RAV), inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), Niveau Bac +2. Cette alternance s'inscrit dans le cadre d'un parcours de formation développé en partenariat avec Mobipolis et spécifiquement adapté à l'environnement Renault. Formation Dans le cadre de cette formation vous développerez l'ensemble des compétences pour devenir...

Description du poste : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons notre futur Ingénieur Études de Prix (F/H) en alternance pour notre agence d'Oyonnax (01)Sous le tutorat d'un Ingénieur Etudes confirmé, vous découvrirez et contribuerez à la mission en participant aux tâches suivantes :- Planification globale des études et passations études / travaux ;- Analyse, chiffrage et contrôle des dossiers avant dépôt ;- Veille et suivi de l'avancée des réponses aux AO ;- Arbitrage des priorités en concertation avec les Directeurs d'agence ;- Participation au déploiement commercial et stratégies de réponses.

Description du poste : Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Votre mission consistera à superviser les activités Front et Back office, agissant comme un partenaire clé pour optimiser la performance des accueils clients. Pour cela, vous serez amené à piloter, suivre et analyser les flux quotidiennement afin d'assurer un niveau élevé de satisfaction client. En fonction de vos compétences et de l'organisation interne vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement au réseau d'électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses). Diplôme préparé : BTS SAM

Description du poste : Au sein de la Direction Régionale Nord Midi-Pyrénées, vous intégrerez le Domaine Raccordement, Client & Ingénierie en appui au management. Enedis s'engage dans la performance opérationnelle, la réduction des irritants métiers et l'amélioration de la satisfaction client notamment au travers d'un Projet d'harmonisation des pratiques ; le projet HARMONIE. Descriptif du poste : En appui du management, vous contribuerez à déployer la démarche Lean au sein des équipes :Analyse et optimisation des processus métiers :- Observation du fonctionnement des unités (accueil, raccordement, pilotage des délais…)- Cartographie des processus, identification des gaspillages et irritants- Proposition et priorisation des axes d'améliorationPilotage et accompagnement des chantiers Lean :- Construction de cahiers des charges précis en recueillant les besoins du terrain- Animation d'ateliers collaboratifs (5 Pourquoi, Ishikawa, VSM, PDCA…)- Suivi de la mise en œuvre des...