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Nous recherchons, au sein de notre concession Citroën située à Narbonne, un(e) Apprenti Réceptionnaire Atelier (H/F) en contrat d'apprentissage. Véritable maillon entre le client et les services atelier, vous aurez pour missions, en partenariat avec le responsable atelier et le chef d'équipe : - L'accueil clients et la prise de rendez-vous - L'analyse du besoin des clients et les propositions de prestations complémentaires (ventes additionnelles) - Le maintien des bonnes relations commerciales avec le client à l'aide d'un service irréprochable et la participation au développement de la qualité de service - La gestion des OR et la distribution du travail au chef d'équipe La gestion des livraisons aux clients (restitution active) selon les process qualités de l'entreprise - La restitution des informations clients au service commercial