Groupe ADP - Aéroport de Paris
Orly, France
Le Pôle Expérience Clients a pour mission de définir la stratégie et de déployer des projets pour l'optimisation des installations et des services, au profit de l'expérience des passagers.
Au quotidien, les missions de l'équipe alternent entre :
Une activité d'amélioration continue : modification de la signalétique physique et digitale pour plus de clarté, aménagement d'une salle pour plus de confort, etc…
Une activité projet et suivi de chantier en collaboration avec de nombreuses équipes de l'aéroport d'Orly : création de nouvelles salles d'embarquement, implantation de nouveaux services pour les personnes en situation de handicap…
Une activité hospitalité : amélioration de la qualité de service et courtoisie au sein de la communauté aéroportuaire (collaborateurs ADP, partenaires et prestataires), par le biais d'une présence terrain, d'actions de mobilisation des équipes, d'analyses et du partage des indicateurs de satisfaction etc…
Notre ambition : Faire entrer...
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Le Pôle Expérience Clients a pour mission de définir la stratégie et de déployer des projets pour l'optimisation des installations et des services, au profit de l'expérience des passagers.
Au quotidien, les missions de l'équipe alternent entre :
Une activité d'amélioration continue : modification de la signalétique physique et digitale pour plus de clarté, aménagement d'une salle pour plus de confort, etc…
Une activité projet et suivi de chantier en collaboration avec de nombreuses équipes de l'aéroport d'Orly : création de nouvelles salles d'embarquement, implantation de nouveaux services pour les personnes en situation de handicap…
Une activité hospitalité : amélioration de la qualité de service et courtoisie au sein de la communauté aéroportuaire (collaborateurs ADP, partenaires et prestataires), par le biais d'une présence terrain, d'actions de mobilisation des équipes, d'analyses et du partage des indicateurs de satisfaction etc…
Notre ambition : Faire entrer...
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Vous êtes étudiant de formation BAC+5 en école d'ingénieurs ou diplôme équivalent en recherche d'un stage de césure.
Vous êtes analytique, organisé, rigoureux, débrouillard, vif et éloquent.
Passionné par les notions de service et d'hospitalité, vous avez le sens du détail.
Vous êtes reconnu pour votre capacité d’écoute ainsi que pour votre très bon relationnel.
Vous souhaitez découvrir ou vous spécialiser dans le milieu aéroportuaire au sein d'un groupe d'envergure mondiale.
Durée du contrat : 6 mois
Période souhaitée : Dès que possible
Horaires du stagiaire : 9h – 17h (Administratifs)
Lieu de travail : ORLY (Aéroport de Paris-Orly)
Les avantages au sein du Groupe ADP : Une rémunération supérieure au minimum légal, prise en charge à 100% du Pass Navigo, télétravail possible pour les activités le permettant, accès aux restaurants d'entreprise, CSE, parking gratuit.
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de...
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