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Rattaché à la Responsable Excellence Opérationnelle et Expérience Client au sein de la Direction de la Relation Client à Paris, votre rôle est d'assister les 6 chargés de mission Expérience Client et Excellence Opérationnelle pour mettre en place, coordonner et piloter l'ensemble des actions qui améliorent l'expérience et la satisfaction de nos clients, auprès des équipes Relation Client internes et externalisées BtoC et BtoB. Vos missions Expérience Client - Participer à la mise en place d'un nouvel outil Voix du client Qualtrics permettant d'envoyer des enquêtes de satisfaction à nos clients : création du contenu des mails, des questions qui seront posées aux clients, les réponses associées, les reporting de suivi des indicateurs clés de satisfaction dans l'outil ; - Contribuer à l'amélioration de l'outil de scoring qualité Feedae utilisant de l'intelligence artificielle générative, à travers le calibrage des appels et mails des agents des équipes externes et internes dans...

Dans le cadre de notre activité et plus particulièrement de la gestion de notre saison estivale, nous recherchons un analyste Revenue Management stagiaire à partir de Mars 2026 et pour une durée de six mois. Vos missions : - Vérifier que nos produits soient bien en ligne et au bon prix - Les mettre en avant comme de véritables stars - Donner ton avis sur les offres promo - Mettre la main à la pâte sur la stratégie prix - Booster notre stratégie de distribution - Suivre une destination et apprendre à en piloter les tarifs comme un pro - Collaborer avec nos agences pour optimiser la visibilité et la performance commerciale Votre profil : - Étudiant(e) Bac +4/5, tu aimes autant les tableurs qu'un bon casse-tête logique - Excel = ton meilleur allié (Power BI apprécié mais pas indispensable) - Rigoureux(se), structuré(e) mais aussi curieux(se) et force de proposition - Team player, avec un excellent sens du relationnel Stage de 6 mois à compter de mars 2026 Gratification en...

Quand ? Dès mars 2026 pour une durée de 6 mois Où ? Au coeur de notre équipe Revenue Management, rattaché(e) au pôle Séjour (offres Vol + Hôtel et particulièrement nos Clubs) Durée : 6 mois d'aventure riche en apprentissage Pourquoi ce stage ? Parce qu'optimiser les revenus, ce n'est pas juste jongler avec des chiffres. C'est rendre nos séjours encore plus attractifs et toi, tu seras au centre de cette mission !Tes super-pouvoirs au quotidien - Vérifier que nos produits soient bien en ligne et au bon prix - Les mettre en avant comme de véritables stars - Donner ton avis sur les offres promo - Mettre la main à la pâte sur la stratégie prix - Booster notre stratégie de distribution - Suivre une destination et apprendre à en piloter les tarifs comme un pro - Collaborer avec nos agences pour optimiser la visibilité et la performance commerciale Ton profil - Étudiant(e) Bac +4/5, tu aimes autant les tableurs qu'un bon casse-tête logique - Excel = ton meilleur allié (Power BI...

Stage de 5 à 6 mois - Démarrage : Janvier 2026 Ta mission, si tu l'acceptes : En tant que Stagiaire Data Analyst, tu intègreras notre équipe analytique au coeur de la performance commerciale du Groupe. Ton rôle ? Fournir des analyses et des outils d'aide à la décision pour mieux piloter notre réseau d'agences et optimiser notre rentabilité. Tes responsabilités : - Assurer le reporting quotidien du classement des agences - Réaliser des analyses de performance sur nos marques, la rentabilité, les ventes, etc. - Participer à la fiabilisation et à l'amélioration continue des reportings et KPIs existants - Concevoir de nouveaux dashboards et analyses pour répondre aux besoins des équipes métiers Profil recherché : - Étudiant en Bac +3/5 (école d'ingénieur, université, école de commerce avec spécialisation data/statistiques) - Maîtrise avancée d'Excel indispensable (formules, TCD, structuration de fichiers complexes) - La connaissance de Power BI est un plus apprécié, mais pas...

Lancé en 2000, le Groupe KARAVEL est aujourd'hui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares, PROMOVACANCES, le spécialiste des bons plans implantés au coeur de Paris, et FRAM, fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo. Avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le Groupe développe également un réseau de 190 agences en France. KARAVEL s'appuie également sur une équipe de plus de 900 collaborateurs dont plus de 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. Sa relation-client est assurée quant à elle, outre ses agences, par une centaine de Conseillers en centre d'appels basés à Paris et Nice. Dans le cadre d'une alternance d'un an, nous recrutons un(e) Chargé(e) de mission RSE / ESG afin d'accompagner la Direction RSE / ESG dans le déploiement de ses actions. Vous accompagnerez la Direction RSE / ESG dans la réalisation des...