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Nous recherchons un(e) Stagiaire CRM pour rejoindre l'équipe Client Développement & CRM EMEA et contribuer au développement de nos activités CRM à l'échelle européenne. Au sein de l'équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec le CRM Campaign Manager et participerez à la mise en oeuvre des campagnes CRM sur différents marchés européens, à l'analyse de leurs performances et à l'optimisation de l'engagement et de la fidélisation de nos clients. Ce stage offre une bonne opportunité de découvrir le CRM dans un environnement international et multi-marchés, en travaillant avec différentes équipes européennes. Vos principales missions : 1. Gestion et déploiement des campagnes CRM - Participer à la préparation et au déploiement des campagnes CRM : email, push notifications, SMS, etc. - Mettre en place les campagnes dans les outils CRM et s'assurer de leur bonne exécution. - Participer à la création et à l'adaptation des campagnes pour les différents marchés...

Rattaché(e) à la Directrice Ressources Humaines, le/la chargé(e) RH est en charge du déploiement des projets RH, au recrutement, à la communication interne et aux actions de marque employeur. Vos Missions: - Participer à la mise en oeuvre des projets RH de l'entreprise. - Participer à l'analyse des données RH et à la production de reportings. - Accompagner les projets liés à la marque employeur. - Contribuer à l'activité recrutement de l'équipe (sourcing, préselection, entretien, animation de jobboards) avec notamment la gestion de la campagne de stage. - Participer aux relations écoles et aux événements de recrutement. - Contribuer à la préparation des supports et documents liés aux instances représentatives. - Contribuer à la rédaction de communications destinées aux collaborateurs. - Participer à l'animation des outils de communication interne (intranet, affichage, newsletters, etc.). - Aider à l'organisation d'événements internes et initiatives d'engagement des...

Rejoignez la créative et dynamique équipe Communication pour faire briller la marque L'Occitane en Provence sur le marché Français. En tant qu' Assistant.e Communication, vous accompagnerez les membres de l'équipe, vous participerez activement à la stratégie de communication, afin de renforcer la notoriété et la désirabilité de la marque via les leviers Social Media, Influence, Relations Presse, Media et Opérations Spéciales. Lors de ce stage, vos missions seront : SOCIAL MEDIA & BRAND CONTENT - Social Media : Vous participerez à l'élaboration du planning éditorial pour animer nos communautés sur TikTok, Facebook, Pinterest et YouTube. Vous serez impliqué(e) dans la création de formats créatifs et innovants qui captivent et engagent nos audiences. - UGC & Brand Content : Participation à la stratégie User Generated Content (UGC) et à la mise en oeuvre de la stratégie de Brand Content pour transmettre le storytelling unique de L'Occitane. - Suivi des performances : Vous...

Nous recherchons un(e) Stagiaire CRM pour rejoindre l'équipe Client Développement & CRM EMEA et contribuer au développement de nos activités CRM à l'échelle européenne. Au sein de l'équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec le CRM Campaign Manager et participerez à la mise en oeuvre des campagnes CRM sur différents marchés européens, à l'analyse de leurs performances et à l'optimisation de l'engagement et de la fidélisation de nos clients. Ce stage offre une bonne opportunité de découvrir le CRM dans un environnement international et multi-marchés, en travaillant avec différentes équipes européennes. Vos principales missions : 1. Gestion et déploiement des campagnes CRM - Participer à la préparation et au déploiement des campagnes CRM : email, push notifications, SMS, etc. - Mettre en place les campagnes dans les outils CRM et s'assurer de leur bonne exécution. - Participer à la création et à l'adaptation des campagnes pour les différents marchés...

Rejoignez la créative et dynamique équipe Communication pour faire briller la marque L'Occitane en Provence sur le marché Français. En tant qu' Assistant.e Communication, vous accompagnerez les membres de l'équipe, vous participerez activement à la stratégie de communication, afin de renforcer la notoriété et la désirabilité de la marque via les leviers Social Media, Influence, Relations Presse, Media et Opérations Spéciales. Lors de ce stage, vos missions seront : SOCIAL MEDIA & BRAND CONTENT - Social Media : Vous participerez à l'élaboration du planning éditorial pour animer nos communautés sur TikTok, Facebook, Pinterest et YouTube. Vous serez impliqué(e) dans la création de formats créatifs et innovants qui captivent et engagent nos audiences. - UGC & Brand Content : Participation à la stratégie User Generated Content (UGC) et à la mise en oeuvre de la stratégie de Brand Content pour transmettre le storytelling unique de L'Occitane. - Suivi des performances : Vous...

Dans le cadre de son développement en Europe, L'Occitane en Provence recherche un(e) stagiaire pour accompagner la gestion et l'animation de son réseau de boutiques Outlet. Rattaché(e) à l'équipe marketing EMEA, vous contribuerez à optimiser la performance de ce canal stratégique. Vous participerez à l'analyse des ventes, à la mise en place d'actions promotionnelles et au suivi de l'expérience client en point de vente. Vos missions: 1. ADV / Demand Planning / STOCK - Vous serez en contact avec le service Demand Planning et l'ADV pour fournir les produits disponibles aux Outlets. - Préparer et envoyer le catalogue des produits une / deux fois par mois aux Outlets - Suivre les changements de codes des produits et modifier en cas des besoins dans les paramétrages CEGID - Informer les équipes en cas de changement des codes de produit et/ou des promotions impactées 2. Paramétrages CEGID - Vous serez en contact avec le service MasterData notamment. - Paramétrer et modifier les...

Dans le cadre de son développement en Europe, L'Occitane en Provence recherche un(e) stagiaire pour accompagner la gestion et l'animation de son réseau de boutiques Outlet. Rattaché(e) à l'équipe marketing EMEA, vous contribuerez à optimiser la performance de ce canal stratégique. Vous participerez à l'analyse des ventes, à la mise en place d'actions promotionnelles et au suivi de l'expérience client en point de vente. Vos missions: 1. ADV / Demand Planning / STOCK - Vous serez en contact avec le service Demand Planning et l'ADV pour fournir les produits disponibles aux Outlets. - Préparer et envoyer le catalogue des produits une / deux fois par mois aux Outlets - Suivre les changements de codes des produits et modifier en cas des besoins dans les paramétrages CEGID - Informer les équipes en cas de changement des codes de produit et/ou des promotions impactées 2. Paramétrages CEGID - Vous serez en contact avec le service MasterData notamment. - Paramétrer et modifier les...

Au sein de l'équipe Marketing & Client France et rattaché(e) à la Responsable CRM France, vous travaillez en étroite collaboration avec le CRM manager pour la mise en place et l'analyse des campagnes de marketing dans le cadre de l'animation, de la fidélisation et du recrutement de clients l'Occitane. Vous êtes garant de véhiculer l'ADN et les engagements de la marque au travers des différents leviers de contact. Vos missions s'articulent autour des axes suivants : - Vous contribuez en collaboration avec les CRM manager à l'élaboration du plan d'animation sur les différents leviers et profils de clients et en lien avec les enjeux de la marque - Vous travaillez en collaboration avec les autres services (marketing, retail, web...) pour définir les bons contenus et la bonne mise en place du plan marketing dans les leviers CRM - Vous êtes en charge de la conception des campagnes sur les différents canaux (emails, SMS, mailers, Whatsapp) en collaboration avec une agence externe...

Au sein de l'équipe Marketing & Client France et rattaché(e) à la Responsable CRM France, vous travaillez en étroite collaboration avec le CRM manager pour la mise en place et l'analyse des campagnes de marketing dans le cadre de l'animation, de la fidélisation et du recrutement de clients l'Occitane. Vous êtes garant de véhiculer l'ADN et les engagements de la marque au travers des différents leviers de contact. Vos missions s'articulent autour des axes suivants : - Vous contribuez en collaboration avec les CRM manager à l'élaboration du plan d'animation sur les différents leviers et profils de clients et en lien avec les enjeux de la marque - Vous travaillez en collaboration avec les autres services (marketing, retail, web) pour définir les bons contenus et la bonne mise en place du plan marketing dans les leviers CRM - Vous êtes en charge de la conception des campagnes sur les différents canaux (emails, SMS, mailers, Whatsapp) en collaboration avec une agence externe...

Sous le responsabilité de la Manager du Service Clients, vous êtes au coeur de la relation entre nos clients de la Maison L'Occitane et de Melvita et de nombreux services centraux (Digital, CRM, Marketing, Retail, IT, etc.). Vos principales missions sont les suivantes : 1/ Répondre aux demandes des Clients sur tous les canaux (emails, appels, réseaux sociaux, chat), en offrant une expérience Client extraordinaire. - Répondre rapidement, de manière très qualitative, sur-mesure et différenciante - Retranscrire les valeurs de nos marques Maison L'Occitane et Melvita - Transformer les clients insatisfaits en ambassadeurs de nos marques 2/ Augmenter les ventes - Assister les Clients dans leur parcours de commande pour booster le taux de conversion - Apporter un conseil beauté expert - Cultiver le cross-selling 3/ Enrichir la Data clients - Améliorer la connaissance client - Garantir des données personnelles clients à jour 4/ Accompagner la croissance e-commerce - Suivre...

Au sein de la filiale France, vous serez dans une équipe de 3 personnes, avec un accompagnement direct avec la contrôleuse de gestion. Vos Missions: 1/ Suivi de l'activité: - Réalisation et diffusion hebdomadaire du reporting des ventes aux opérationnels - Participation aux clôtures mensuelles - Analyses ad hoc partagées aux opérationnels - Suivi des coûts Marketing - Suivi des coûts d'investissement sur les boutiques - Suivi du processus d'engagement des dépenses 2/ Budget/Révisés - Intégration des données budgétaires dans le système informatique - Préparation des présentations budgétaires - Réalisation de tableaux de bord post Budget/Révisé à destination des opérationnels et de la Direction Votre Profil: - Formation Bac +4/5 (école de commerce, IAE, université) avec une spécialisation en Finance / Contrôle de gestion - Idéalement une première expérience en contrôle de gestion ou finance (stage ou alternance) - Vous êtes à l'aise avec le Pack Office, notamment Excel...

Le Groupe L'Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s'est construit autour de valeurs fortes d'entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d'authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l'homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde. Le Groupe l'Occitane s'engage pour l'égalité des chances. En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à coeur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs. Le Groupe s'engage donc dans l'accompagnement de l'ensemble de ses collaborateurs-trices, afin que...

Le Groupe L'Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s'est construit autour de valeurs fortes d'entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d'authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l'homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde. Le Groupe l'Occitane s'engage pour l'égalité des chances. En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à coeur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs. Le Groupe s'engage donc dans l'accompagnement de l'ensemble de ses collaborateurs-trices, afin que...

Au sein de la filiale France, vous serez dans une équipe de 3 personnes, avec un accompagnement direct avec la contrôleuse de gestion. Vos Missions: 1/ Suivi de l'activité: - Réalisation et diffusion hebdomadaire du reporting des ventes aux opérationnels - Participation aux clôtures mensuelles - Analyses ad hoc partagées aux opérationnels - Suivi des coûts Marketing - Suivi des coûts d'investissement sur les boutiques - Suivi du processus d'engagement des dépenses 2/ Budget/Révisés - Intégration des données budgétaires dans le système informatique - Préparation des présentations budgétaires - Réalisation de tableaux de bord post Budget/Révisé à destination des opérationnels et de la Direction Votre Profil: - Formation Bac +4/5 (école de commerce, IAE, université) avec une spécialisation en Finance / Contrôle de gestion - Idéalement une première expérience en contrôle de gestion ou finance (stage ou alternance) - Vous êtes à l'aise avec le Pack Office, notamment Excel...

Sous le responsabilité de la Manager du Service Clients, vous êtes au coeur de la relation entre nos clients de la Maison L'Occitane et de Melvita et de nombreux services centraux (Digital, CRM, Marketing, Retail, IT, etc.). Vos principales missions sont les suivantes : 1/ Répondre aux demandes des Clients sur tous les canaux (emails, appels, réseaux sociaux, chat), en offrant une expérience Client extraordinaire. - Répondre rapidement, de manière très qualitative, sur-mesure et différenciante - Retranscrire les valeurs de nos marques Maison L'Occitane et Melvita - Transformer les clients insatisfaits en ambassadeurs de nos marques 2/ Augmenter les ventes - Assister les Clients dans leur parcours de commande pour booster le taux de conversion - Apporter un conseil beauté expert - Cultiver le cross-selling 3/ Enrichir la Data clients - Améliorer la connaissance client - Garantir des données personnelles clients à jour 4/ Accompagner la croissance e-commerce - Suivre...