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26 mars, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternance - Chargé de Mission Process et Amélioration Continue - Paris 14E H/F
Chronopost 48.8189503,2.3286796
Pourquoi nous rejoindre ? L'amélioration continue te passionne, la relation client t'attire et tu aimes travailler en transverse ? Tu souhaites découvrir une entreprise à l'offre très diversifiée (santé, industrie, e-commerce, international, etc.) ? Tu souhaites rejoindre un groupe acteur de la transition énergétique, qui est soucieux du bien être de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la promotion interne ? Notre Groupe est fait pour toi ! Tes missions en bref : Au sein de notre Direction, qui assure l'intégralité de la relation client de notre entreprise et qui représente plus de 20 000 contacts client par jour pour 600 conseillers clients, tu intégreras le pôle Transformation de la Relation Client, en rejoignant une équipe de 3 personnes en charge de l'amélioration de nos process de traitement des demandes clients. Rattaché(e) à la Responsable Lean et Process, tu auras les missions suivantes : Gestion de projet & Conduite du changement (50%)...
Dans le cadre de ton parcours de formation Master I orienté Gestion de projet, Conduite du changement ou Amélioration continue (Ecole de commerce ou d'ingénieur, Université), tu es à la recherche d'un contrat d'alternance pour une durée de 2 ans à partir de septembre 2026. Nous recherchons avant tout ton savoir être et ta personnalité ! Tu es à l'aise sur les outils bureautiques (tableur, présentation) et as déjà conduit un projet (professionnel, associatif, etc.). Tu es curieux(se), as le sens du client, sais travailler en équipe, disposes d'une bonne capacité d'analyse. Tu sais également structurer, synthétiser et schématiser les sujets de façon à les rendre compréhensibles par tous. (Bonus) Tu as des connaissances dans le secteur du transport ou de la Relation Client. Nos avantages : - Locaux agréables et lumineux, espaces détente et lounge, salle de sport, terrasse extérieure - Véritable communauté d'alternant(e)s et journée d'intégration alternance - Tickets restaurants ou...
Durée (Mois):
24
26 mars, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternance - Chargé Applications Client - Paris 14E H/F
Chronopost 48.8189503,2.3286796
Pourquoi nous rejoindre ? Prêt(e) à être au coeur de l'innovation pour mener la relation client de notre entreprise vers de nouveaux horizons ? Rejoins une équipe solidaire et passionnée pour réinventer ensemble la relation client de demain. Tu souhaites rejoindre un groupe acteur de la transition énergétique, qui est soucieux du bien être de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la promotion interne ? Notre Groupe est fait pour toi ! Tes missions en bref : Au sein du pôle Transformation de la Relation Client, tu assures le pilotage de la performance des applications destinées à nos clients (chatbots, callbot, FAQ, ), et participes à l'amélioration continue de la transformation digitale de la relation client de Chronopost et de ses filiales. A ce titre, tes missions seront les suivantes : Piloter la performance des applications client : - Garantir la qualité des contenus délivrés sur l'ensemble des canaux - Gérer les indicateurs permettant la mise en...
De formation Bac +4/5, tu es en école de commerce ou formation de type Master I avec une spécialisation en digital ou en relation client et recherche une alternance de deux ans à partir de septembre 2026. Tu connais idéalement l'univers de la Relation Client. Tu disposes d'une forte appétence pour les nouvelles technologies. Tu es prêt(e) à te challenger face à de nouveaux outils informatiques. Tu as une forte capacité d'analyse et une bonne aisance relationnelle. Tu sais faire preuve d'initiatives, tu es organisé(e) et autonome. Enfin, ton orientation client et résultat sera un véritable atout dans l'exercice de tes fonctions. Déplacements : Ponctuels sur Angers et Poitiers. Nos avantages : Locaux agréables et lumineux, espaces détente et lounge, salle de sport, terrasse extérieure Véritable communauté d'alternant(e)s et journée d'intégration alternance Tickets restaurants ou prise en charge partielle des frais de déjeuner au restaurant d'entreprise Mutuelle et prévoyance...
Durée (Mois):
24
05 mars, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Charge Applications Fonctionnelles - CDI - Paris 14E H/F
Chronopost 48.8189503,2.3286796
Au sein de notre Direction, qui assure l'intégralité de la relation client de notre entreprise et qui représente plusieurs millions de contacts client par an, vous intégrez le pôle Transformation de la Relation Client où vous serez au coeur de la stratégie d'amélioration de l'expérience de nos clients. Au quotidien, vous travaillerez sur des projets variés, innovants, customer centric, en lien avec le responsable du pôle transformation et la responsable des applications fonctionnelles au sein d'une équipe à taille humaine. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Expert outil et représentant métier de la direction de la Relation Client : - Imaginer, créer et paramétrer les parcours de nos différents bots & agents IA afin de délivrer une information fiable et instantanée à nos clients, - Analyser régulièrement la qualité des interactions entre nos clients et nos agents IA, garantir la tenue d'un dispositif d'amélioration continue afin de rester aligné avec nos...
Diplômé(e) d'un master (Ecole de commerce, relation client), vous disposez d'un à deux ans d'expérience sur un poste similaire. Impératif : vous avez une appétence pour le digital, les nouvelles technologies, les systèmes d'information et la gestion de projet. Vous maîtrisez les techniques d'analyse de données, savez les mettre en forme et les présenter. Vous possédez une forte capacité d'analyse et une aisance relationnelle. Vous savez faire preuve d'initiative, êtes organisé(e) et autonome. Déplacements ponctuels à Angers et Poitiers.
Durée (Mois):
24
28 févr., 2026
STAGE, Stage
Stage Webmaster SEO H/F
Vousfinancer 48.8318872,2.3887065
Chez Vousfinancer, nous agissons chaque jour pour faciliter l'accès au crédit immobilier en accompagnant particuliers et professionnels dans leurs projets. En tant que réseau de courtiers implanté partout en France, notre mission est de rendre le financement plus simple, plus rapide et plus humain. Notre site web est un levier stratégique de visibilité et d'acquisition. Dans une logique d'optimisation continue, nous souhaitons renforcer sa performance SEO et améliorer sa structure technique et éditoriale. Nous recherchons, durant deux mois, dès maintenant un(e) : STAGIAIRE WEBMASTER - SEO H/F Encadré(e) par un développeur expérimenté et en lien avec l'équipe Communication, tu contribueras activement à l'optimisation technique et structurelle de notre site web. Ton rôle évoluera en fonction de ton autonomie et de ta montée en compétences. Tes missions : - Analyser les contenus existants et identifier les pages obsolètes ou peu performantes, - Désactiver / nettoyer les contenus...
Tu es actuellement étudiant(e) dans les domaines du web, du digital ou de l'informatique (BTS, BUT, licence ou équivalent) et tu recherches un stage de deux mois maximum pour développer tes compétences en intégration web et en référencement naturel. Curieux(se), organisé(e) et sérieux(se), tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent et proposer des améliorations concrètes. Tu es force de proposition, rigoureux(se) dans ton travail et tu sais structurer tes missions avec méthode. Tu as envie d'apprendre, de progresser et de contribuer activement à un projet ayant un réel impact. Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise à taille humaine où tu n'es pas un numéro, - Une vraie diversité de projets pour monter en compétences rapidement, - Une équipe passionnée et aimant les challenges, - Des interlocuteurs variés (métier, IT, animation, direction) pour une vision 360°, - Un environnement où agilité rime avec réactivité et ténacité!
03 janv., 2026
STAGE, Stage
Junior Data Analyst en Stage H/F
APRIL 48.8358164,2.388543
Venez définir, mettre en oeuvre et conduire les aspects techniques d'un projet SI, depuis sa conception jusqu'à la réception.Votre objectif : obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le Chef de Projet MOA ou le client métier, dans le respect des délais, du budget, de la qualité, de la performance et contraintes juridiques et de sécurité. Et si être « Junior Data Engineer » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs, - de développer votre expertise dans un environnementen pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, - de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en...
Vous êtes en école d'ingénieur informatique ou parcours universitaire équivalent et vous souhaitez réaliser un stage en entreprise afin de découvrir le fonctionnement d'un projet transversal et plus particulièrement la fonction de Junior Data Engineer. Vous avez une bonne capacité d'adaptation, d'analyse et de synthèse. Une expérience à l'international en tant qu'expatrié par exemple est un plus. Vous pourrez également mettre à profit : - vos compétences techniques : modélisation de processus, spécifications techniques, paramétrage, méthodologie de recette, connaissances des outils Talend, SQL, Snowflake et QlikSense, gestion de projet, outils bureautiques classiques (Excel, PowerPoint), JIRA/Confluence. - vos compétences transverses : rigueur, travail en mode projet, orientation client, travail en équipe et en transverse, capacité d'analyse, proactivité/orientation solution, capacité de synthèse, capacité d'organisation et de planification, sens du détail - vos compétences...
Durée (Mois):
6