Offres dans Paris

26 mars, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance - Chargé de Mission Process et Amélioration Continue - Paris 14E H/F

Chronopost 48.8189503,2.3286796

Pourquoi nous rejoindre ? L'amélioration continue te passionne, la relation client t'attire et tu aimes travailler en transverse ? Tu souhaites découvrir une entreprise à l'offre très diversifiée (santé, industrie, e-commerce, international, etc.) ? Tu souhaites rejoindre un groupe acteur de la transition énergétique, qui est soucieux du bien être de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la promotion interne ? Notre Groupe est fait pour toi ! Tes missions en bref : Au sein de notre Direction, qui assure l'intégralité de la relation client de notre entreprise et qui représente plus de 20 000 contacts client par jour pour 600 conseillers clients, tu intégreras le pôle Transformation de la Relation Client, en rejoignant une équipe de 3 personnes en charge de l'amélioration de nos process de traitement des demandes clients. Rattaché(e) à la Responsable Lean et Process, tu auras les missions suivantes : Gestion de projet & Conduite du changement (50%)...

Dans le cadre de ton parcours de formation Master I orienté Gestion de projet, Conduite du changement ou Amélioration continue (Ecole de commerce ou d'ingénieur, Université), tu es à la recherche d'un contrat d'alternance pour une durée de 2 ans à partir de septembre 2026. Nous recherchons avant tout ton savoir être et ta personnalité ! Tu es à l'aise sur les outils bureautiques (tableur, présentation) et as déjà conduit un projet (professionnel, associatif, etc.). Tu es curieux(se), as le sens du client, sais travailler en équipe, disposes d'une bonne capacité d'analyse. Tu sais également structurer, synthétiser et schématiser les sujets de façon à les rendre compréhensibles par tous. (Bonus) Tu as des connaissances dans le secteur du transport ou de la Relation Client. Nos avantages : - Locaux agréables et lumineux, espaces détente et lounge, salle de sport, terrasse extérieure - Véritable communauté d'alternant(e)s et journée d'intégration alternance - Tickets restaurants ou...

Durée (Mois):

24

26 mars, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance - Chargé Applications Client - Paris 14E H/F

Chronopost 48.8189503,2.3286796

Pourquoi nous rejoindre ? Prêt(e) à être au coeur de l'innovation pour mener la relation client de notre entreprise vers de nouveaux horizons ? Rejoins une équipe solidaire et passionnée pour réinventer ensemble la relation client de demain. Tu souhaites rejoindre un groupe acteur de la transition énergétique, qui est soucieux du bien être de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la promotion interne ? Notre Groupe est fait pour toi ! Tes missions en bref : Au sein du pôle Transformation de la Relation Client, tu assures le pilotage de la performance des applications destinées à nos clients (chatbots, callbot, FAQ, ), et participes à l'amélioration continue de la transformation digitale de la relation client de Chronopost et de ses filiales. A ce titre, tes missions seront les suivantes : Piloter la performance des applications client : - Garantir la qualité des contenus délivrés sur l'ensemble des canaux - Gérer les indicateurs permettant la mise en...

De formation Bac +4/5, tu es en école de commerce ou formation de type Master I avec une spécialisation en digital ou en relation client et recherche une alternance de deux ans à partir de septembre 2026. Tu connais idéalement l'univers de la Relation Client. Tu disposes d'une forte appétence pour les nouvelles technologies. Tu es prêt(e) à te challenger face à de nouveaux outils informatiques. Tu as une forte capacité d'analyse et une bonne aisance relationnelle. Tu sais faire preuve d'initiatives, tu es organisé(e) et autonome. Enfin, ton orientation client et résultat sera un véritable atout dans l'exercice de tes fonctions. Déplacements : Ponctuels sur Angers et Poitiers. Nos avantages : Locaux agréables et lumineux, espaces détente et lounge, salle de sport, terrasse extérieure Véritable communauté d'alternant(e)s et journée d'intégration alternance Tickets restaurants ou prise en charge partielle des frais de déjeuner au restaurant d'entreprise Mutuelle et prévoyance...

Durée (Mois):

24

05 mars, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Charge Applications Fonctionnelles - CDI - Paris 14E H/F

Chronopost 48.8189503,2.3286796

Au sein de notre Direction, qui assure l'intégralité de la relation client de notre entreprise et qui représente plusieurs millions de contacts client par an, vous intégrez le pôle Transformation de la Relation Client où vous serez au coeur de la stratégie d'amélioration de l'expérience de nos clients. Au quotidien, vous travaillerez sur des projets variés, innovants, customer centric, en lien avec le responsable du pôle transformation et la responsable des applications fonctionnelles au sein d'une équipe à taille humaine. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Expert outil et représentant métier de la direction de la Relation Client : - Imaginer, créer et paramétrer les parcours de nos différents bots & agents IA afin de délivrer une information fiable et instantanée à nos clients, - Analyser régulièrement la qualité des interactions entre nos clients et nos agents IA, garantir la tenue d'un dispositif d'amélioration continue afin de rester aligné avec nos...

Diplômé(e) d'un master (Ecole de commerce, relation client), vous disposez d'un à deux ans d'expérience sur un poste similaire. Impératif : vous avez une appétence pour le digital, les nouvelles technologies, les systèmes d'information et la gestion de projet. Vous maîtrisez les techniques d'analyse de données, savez les mettre en forme et les présenter. Vous possédez une forte capacité d'analyse et une aisance relationnelle. Vous savez faire preuve d'initiative, êtes organisé(e) et autonome. Déplacements ponctuels à Angers et Poitiers.

Durée (Mois):

24

17 mars, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Assistant Marketing Relationnel - CRM en Alternance ou Stage H/F

LES MAISONS DU VOYAGE 48.8377576,2.2998853

Rattaché(e) à l'équipe Marketing & Communication, vous serez accompagné(e) dans la découverte et la mise en oeuvre de notre stratégie CRM. Vous participerez progressivement aux actions suivantes : - Participer à la préparation et à l'envoi des newsletters hebdomadaires. - Contribuer à l'intégration des contenus marketing et à la mise en forme des campagnes via notre outil CRM. - Accompagner l'équipe dans la coordination avec les différents interlocuteurs internes afin d'assurer la cohérence des messages et la qualité des envois. - Participer au suivi des performances des campagnes (taux d'ouverture, clics, conversions) et contribuer à l'analyse des résultats. - Aider à la mise à jour et au suivi des tableaux de bord CRM. - Réaliser une veille concurrentielle sur les marques du secteur du voyage et partager les bonnes pratiques identifiées. - Soutenir l'équipe dans la gestion et la qualification de la base clients. - Contribuer ponctuellement aux projets CRM transverses selon...

Profil recherché : - Vous êtes en école de commerce, ou équivalent universitaire et recherchez un stage de fin d'études ou une alternance d'une ou deux années. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs projets simultanément. - Vous êtes curieux(se), force de proposition et motivé(e) par le CRM - Vous avez une appétence pour la thématique du voyage - Vous possédez une première expérience en marketing ou digital peut être un vrai plus ; - Vous appréciez le travail en équipe et possédez l'aisance relationnelle pour vous permettre de coordonner différentes informations et équipes Les Maisons du Voyage s'engagent en faveur de la diversité culturelle, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Titulaire d'une RQTH ? N'hésite pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour t'accueillir au mieux !

Durée (Mois):

2

25 mars, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance -Licence Pro de Sécurité H/F

Seris Security 48.8426159,2.2924372

SERIS recherche son futur alternant(e) (H/F) en Bachelor/Licence pro sécurité des biens et des personnes, pour intégrer l'une de nos agences situé à Paris 15ème (75) Rattaché-e au Directeur d'Agence, et en collaboration avec les les métiers opérationnels. Vos missions : - La préparation et la mise en oeuvre d'une prestation de sécurité : prévention des risques, gestions des incidents, mise en oeuvre de la veille réglementaire et technologique - Le management d'une équipe : organisation et gestion du personnel, gestion des relations sociales - Le contrôle des prestations sur les sites clients : satisfaction clients, rédaction ou mise à jour des consignes de sécurité et procédures de travail. - Le suivi du matériel mis à disposition du site et des agents, ainsi que les systèmes informatiques externes des clients (main courante électronique, extranet). - La planification et l'optimisation de la gestion des ressources humaines : organiser les plannings, gestion des affections...

Vous êtes titulaire d'une carte professionnelle à jour, ainsi que d'un SST; Vous avez obtenu un Bac +2 de préférence dans le domaine de la sécurité privéeVous êtes majeurs à la date d'entrée en entreprise,Vous avez le Permis B Profil recherché : - Vous préparez une Licence Professionnelle Sécurité des Biens et des Personnes - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e) - Vous avez un bon sens de l'observation et de l'analyse - Vous êtes à l'aise dans la communication et la sensibilisation des équipes - Vous maîtrisez les outils informatiques Pourquoi nous rejoindre ?SERIS se soucie de votre pouvoir d'achat et de votre équilibre vie pro/vie perso avec notamment à partir du 1er décembre 2025*:- le versement de votre salaire au 1er jour ouvré du mois,- le décompte des heures au mois et au trimestre sans report entre les trimestres, - la rémunération à 125% des heures supplémentaires au-delà de 42h, - la valorisation de la vacation non prévue à moins de 7...

Durée (Mois):

12

19 mars, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance - BTS Mos 1Ère Année Evènementiel H/F

Seris Security 48.8426159,2.2924372

SERIS SECURITY recherche son futur alternant BTS Management Opérationnel de la Sécurité F/H dans le domaine de la Sécurité Privée, basé sur différents sites. Vous serez accompagné par un tuteur afin de mener à bien les missions qui vous seront confiées. Vous aurez pour missions : Gestion de la sécurité et de la surveillance du site La préparation et la mise en oeuvre d'une prestation de sécurité : prévention des risques, gestions des incidents, mise en oeuvre de la veille réglementaire et technologiqueLe management d'une équipe : organisation et gestion du personnel, gestion des relations socialesLe contrôle des prestations sur les sites clients : satisfaction clients, rédaction ou mise à jour des consignes de sécurité et procédures de travail.Le suivi du matériel mis à disposition du site et des agents, ainsi que les systèmes informatiques externes des clients (main courante électronique, extranet).La planification et l'optimisation de la gestion des ressources humaines :...

Profil recherché : - Vous êtes titulaire d'une carte pro délivrée par le CNAPS ainsi que d'un SST à jour, - Vous avez obtenu un Bac Pro Métier de la sécurité ou un BP Agent Technique de Prévention et de Sécurité, - Vous préparez un BTS MOS - Management Opérationnel de la Sécurité - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e) - Vous avez un bon sens des responsabilités et de l'observation - Vous appréciez le travail en équipe et les missions opérationnelles - Vous avez une appétence pour la relation client et le management. - Vous maitrisez les outils informatiques, - Vous êtes titulaire du permis B et d'un véhicule - Vous êtes majeurs à la date d'entrée en entreprise, Pourquoi nous rejoindre ?SERIS se soucie de votre pouvoir d'achat et de votre équilibre vie pro/vie perso avec notamment à partir du 1er décembre 2025*:- le versement de votre salaire au 1er jour ouvré du mois,- le décompte des heures au mois et au trimestre sans report entre les...

Durée (Mois):

24