HIREE
Port-Saint-Louis-du-Rhône, France
Notre client Notre client est une entreprise spécialisée dans les services maritimes, la maintenance et le suivi de bateaux et catamarans, notamment pour des marques nautiques. Dans le cadre du développement de son activité, elle renforce la structuration de sa relation client internationale. Le contexte Dans le cadre d'une création de poste, notre client souhaite renforcer la prise en charge des demandes entrantes et décharger l'équipe technique du suivi de la relation client. Après une formation interne de 6 mois, vous assurez le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers, en lien étroit avec les techniciens d'notre client et le Gérant. Vos missions - Accueillir et prendre en charge les demandes clients par email et en présentiel sur les bateaux. - Créer les fiches clients et émettre les devis préétablis via l'outil interne. - Suivre les dossiers clients pendant les interventions. - Transmettre aux clients les photos et les points d'avancement issus du travail des...
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Le profil recherché Profil junior accepté : débutant ou candidat disposant de 1 à 3 ans d'expérience. Compétences indispensables - Anglais courant ou bilingue, à l'oral comme à l'écrit, pour des échanges quotidiens avec des clients internationaux. - Aisance relationnelle, sens du service client et posture professionnelle. - Capacité à utiliser et à adopter des outils modernes, notamment les outils de devisage et les assistants IA de relecture et de validation des emails. Compétences appréciées - Appétence ou curiosité pour l'univers maritime et nautique. - Formation Bac+2 ou Bac+3 en Commerce, Relation Client ou Langues Étrangères Appliquées, ou équivalence par l'expérience.
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