La France Mutualiste
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Dans le cadre de la gestion des contrats assurée par la Direction de la Relation Adhérent et Expérience Client, et sous la supervision du responsable de pôle et/ou du responsable de département, nous recherchons un Gestionnaire Adhérents en alternance.
Missions principales :
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Traiter les demandes entrantes par différents canaux de communication (mail, courrier, téléphone) :
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Réaliser les actes de gestion affectés à l'équipe en respectant les priorités définies.
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Traiter les appels à chaud et à froid des adhérents, du réseau et des bénéficiaires.
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Appliquer les procédures de gestion en vigueur au sein du département.
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Signaler les éventuels dysfonctionnements rencontrés.
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Contribuer à l'intégration des nouveaux gestionnaires en partageant son expérience et ses connaissances.
Objectifs et attentes :
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Représenter La France Mutualiste de manière irréprochable auprès des adhérents, du réseau, des partenaires et des bénéficiaires.
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Respecter...
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Profil recherché :
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Formation en cours (Bac +2/Bac +3) spécialisée en Assurance, Gestion ou équivalent.
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Aisance relationnelle et sens du service client.
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Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
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Esprit d'équipe et volonté d'apprendre.
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Maîtrise des outils bureautiques et aptitude à s'adapter aux logiciels métier.
Expérience / Formation :
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Formation niveau 2 ou 3 spécialisée en Assurance ou équivalent d'acquis d'expérience.
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Expérience en Mutuelle ou Compagnie d'Assurance vie appréciée.
Si vous souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans le domaine de la gestion des adhérents et évoluer dans un environnement dynamique, rejoignez-nous !
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