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VOTRE MISSION Au sein de la Branche Entreprises de Suez Recyclage et Valorisation France, la Direction Relation et Expérience Clients a pour ambition de faire avancer et de mettre en oeuvre, avec l'ensemble des acteurs concernés, les initiatives visant à optimiser notre qualité de service, à fluidifier nos parcours clients et à améliorer l'expérience de nos clients.Le traitement et l'analyse des données clients, via le pilotage de KPI, seront un facteur essentiel à l'atteinte des objectifs d'optimisation de nos parcours. Notre Direction Relation et Expérience Clients, composée de 10 collaborateurs est en charge du pilotage du Service client Branche Entreprises, des outils digitaux tels que notre portail Clients et son application mobile, des parcours et de la satisfaction de nos clients. Le/La Chargé(e) de projet Ecoute et Voix du client est rattaché(e) au Responsable Satisfaction et Parcours Client. Basé(e) à la Défense, il/elle occupe les missions principales suivantes:...

VOTRE MISSION Construis l'avenir en rejoignant SUEZ! Tu recherches une alternancedans le cadre de tesétudes ?Tu veux réaliser des missions qui ont du sens ? Alors rejoins vite l'aventure SUEZ ! Basé àPuteaux; Ile de France,et au sein de l'équipe marketing expérience client,tuserasrattachéà Thomas et à son équipequi ont hâte de t'accueillir. En rejoignant SUEZ, tu contribueras à ton échelle, à la protectionde l'environnementet des milieux naturels. Durant ta formation (parce que oui, tu es là pour apprendre) tu auras l'opportunité d'effectuer lesmissions suivantes : Dans un contexte d'évolution des outils CRM et d'amélioration des pratiques tarifaires, la Direction Marketing IWS souhaite renforcer l'analyse marché et fiabiliser les grilles de prix afin d'améliorer la cohérence et la performance du pricing. Tu interviendras principalement sur des missions d'analyse, de structuration et de diagnostic, en appui du Responsable Pricing. Missions principales 1. Analyse marché...