SAFRAN
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Chez Safran Aircraft Engines (SAE), l'expérience client est un enjeu majeur en tant que contributeur à la satisfaction de nos clients. Vous intégrerez l'équipe Expérience Client qui est chargée, au sein de la direction Support et Service des moteurs civils, d'améliorer et d'enrichir l'expérience client des moteurs CFM en opération par l'apport de nouvelles solutions technologiques ou évolution de l'existant. Les clients concernés sont principalement les compagnies aériennes, les loueurs et les ateliers de maintenances.
Vous participerez au développement de solutions orientées client, à forte orientation digitales, en assistance du Product Manager, sur un ou plusieurs des aspects suivants : compréhension du besoin utilisateurs (parcours clients), cadrage de solutions, pilotage du développement, test avec les utilisateurs, valorisation de la solution et suivi du déploiement, définition et mises en place d'indicateurs de suivi et de performances des solutions développées, gestion...
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Apprentissage dans le cadre d'une formation de niveau Bac +4/5 en école de commerce, marketing, management, stratégie, digital, innovation ou aéronautique avec idéalement une spécialisation en conception de services digitaux.
La Maîtrise de l'anglais est impérative.
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1
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