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Missions Rattaché(e) directement à l'équipe de coordination de l'agence, vous serez au coeur de notre activité. Votre rôle sera de seconder et d'accompagner les Chargé(e)s de Clientèle dans leurs missions quotidiennes. Après une période de formation à nos méthodes et outils, vos missions seront les suivantes : - Accueil et relationnel : Assurer la prise d'appels téléphoniques (familles, auxiliaires de vie, partenaires) et orienter les demandes avec bienveillance. - Appui opérationnel : Assister les chargés de clientèle dans la gestion et l'explication des tâches quotidiennes (aide à la planification, suivi des dossiers, etc.). - Gestion administrative : Participer à la mise à jour des dossiers clients et intervenants sur notre outil interne. - Suivi qualité : Contribuer au bon déroulement des prestations et à la satisfaction de nos bénéficiaires.< Profil recherché - Formation : Vous préparez un diplôme (Bac à Bac +3) dans le domaine du secrétariat, de la gestion,...

Missions Rattaché(e) directement à l'équipe de coordination de l'agence, vous serez au coeur de notre activité. Votre rôle sera de seconder et d'accompagner les Chargé(e)s de Clientèle dans leurs missions quotidiennes. Après une période de formation à nos méthodes et outils, vos missions seront les suivantes : - Accueil et relationnel : Assurer la prise d'appels téléphoniques (familles, auxiliaires de vie, partenaires) et orienter les demandes avec bienveillance. - Appui opérationnel : Assister les chargés de clientèle dans la gestion et l'explication des tâches quotidiennes (aide à la planification, suivi des dossiers, etc.). - Gestion administrative : Participer à la mise à jour des dossiers clients et intervenants sur notre outil interne. - Suivi qualité : Contribuer au bon déroulement des prestations et à la satisfaction de nos bénéficiaires. Profil recherché - Formation : Vous préparez un diplôme (Bac à Bac +3) dans le domaine du secrétariat, de la gestion, du commerce...

Missions Rattaché(e) directement à l'équipe de coordination de l'agence, vous serez au coeur de notre activité. Votre rôle sera de seconder et d'accompagner les Chargé(e)s de Clientèle dans leurs missions quotidiennes. Après une période de formation à nos méthodes et outils, vos missions seront les suivantes : - Accueil et relationnel : Assurer la prise d'appels téléphoniques (familles, auxiliaires de vie, partenaires) et orienter les demandes avec bienveillance. - Appui opérationnel : Assister les chargés de clientèle dans la gestion et l'explication des tâches quotidiennes (aide à la planification, suivi des dossiers, etc.). - Gestion administrative : Participer à la mise à jour des dossiers clients et intervenants sur notre outil interne. - Suivi qualité : Contribuer au bon déroulement des prestations et à la satisfaction de nos bénéficiaires.< Profil recherché - Formation : Vous préparez un diplôme (Bac à Bac +3) dans le domaine du secrétariat, de la gestion,...