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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) en Qualité Opérationnelle, rattaché(e) au Coordinateur QHSE, afin de contribuer au maintien et à l'amélioration de notre performance qualité dès Septembre 2026. Vos missions : Accompagné(e) par le Coordinateur QHSE, vous participerez activement aux activités qualité sur le terrain. À ce titre, vos principales missions seront : - Participer au suivi de la qualité opérationnelle au sein des ateliers de production et de maintenance. - Réaliser des contrôles qualité et des inspections selon les procédures en vigueur. - Contribuer au traitement des non-conformités et au suivi des actions correctives et préventives. - Participer aux analyses des causes et à la mise en oeuvre des plans d'amélioration. - Sensibiliser les équipes aux exigences qualité et aux bonnes pratiques. - Mettre à jour les indicateurs qualité et les tableaux de bord. - Participer à la rédaction, à la révision et à l'amélioration de la...

Rattaché(e) à la Direction Support Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour l'ensemble des sujets liés au service après-vente et au suivi des commandes. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : - Garantir la qualité de la relation client, leur satisfaction et leur fidélisation ; - Coordonner la chaîne logistique et les flux d'acheminement des produits ; - Assurer le suivi administratif et commercial des clients : informations, facturation, relances des impayés, réclamations, litiges et contentieux ; - Veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise ; - Gérer et résoudre les litiges clients avec efficacité ; - Optimiser les délais de traitement et les temps de réponse ; - Élaborer les prévisions d'activité et réaliser les analyses de performance (budgets, indicateurs, résultats) ; - Structurer et améliorer les processus de support client et le pilotage de la relation client ; - Participer à la définition de...