Groupe ADP - Aéroport de Paris
Aéroport de Paris-Charles de Gaulle (CDG), 95700 Roissy-en-France, France
Sous la direction de l'encadrement opérationnel, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise en termes d'hospitalité et de Satisfaction Client en assurant la responsabilité de la gestion du territoire d'exploitation sur lequel vous êtes affecté. Vous représentez l'entreprise auprès des clients passagers et professionnels sur ce territoire. Dans un rôle d'intégrateur de services, vous pilotez les actions de gestion opérationnelle et coordonne les acteurs afin de garantir la conformité des installations et des services ainsi que l'excellence de l'expérience d'hospitalité du parcours passager.
Vous réalisez les missions suivantes sur un territoire dédié avec l'engagement constant de garantir la meilleure hospitalité aux clients :
* Garantir la qualité de service délivrée aux clients et optimiser l'organisation des flux :
· Recueillir et partager les informations trafic et aléas d'exploitation avec les différents acteurs.
· Animer la relation compagnies, assistants,...
|
Sous la direction de l'encadrement opérationnel, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise en termes d'hospitalité et de Satisfaction Client en assurant la responsabilité de la gestion du territoire d'exploitation sur lequel vous êtes affecté. Vous représentez l'entreprise auprès des clients passagers et professionnels sur ce territoire. Dans un rôle d'intégrateur de services, vous pilotez les actions de gestion opérationnelle et coordonne les acteurs afin de garantir la conformité des installations et des services ainsi que l'excellence de l'expérience d'hospitalité du parcours passager.
Vous réalisez les missions suivantes sur un territoire dédié avec l'engagement constant de garantir la meilleure hospitalité aux clients :
* Garantir la qualité de service délivrée aux clients et optimiser l'organisation des flux :
· Recueillir et partager les informations trafic et aléas d'exploitation avec les différents acteurs.
· Animer la relation compagnies, assistants,...
|
|
|
Vous êtes titulaire du Bac et possédez environ 5 années d'expérience dans l'un des domaines suivants : Accueil / Hôtellerie / Gestion de flux (Type fonction Agent Commercial Accueil/Informations).
Vos qualités rédactionnelles et relationnelles, votre capacité d'analyse et de synthèse seront des atouts importants pour votre réussite dans ce poste.
Vous avez le sens du service et de la relation attentionnée.
Un solide niveau d'anglais est attendu (B2 minimum) , la maîtrise d'une autre langue serait un plus.
Poste basé à Roissy. Vous travaillez en horaires décalés, week-ends et jours fériés selon les besoins.
Package de rémunération (fixe, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CE).
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la...
|
