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Au sein de l'équipe Solutions Services, l'alternant(e) contribue à la mise en place des solutions techniques chez nos clients (installation, préparation, configuration), en garantissant un niveau de qualité et de satisfaction élevé.
Installation chez les clients
- Participer aux déploiements sur site
- Installer et raccorder les équipements
- Effectuer les tests de bon fonctionnement
- Assurer la mise en service avec l'utilisateur
Configuration & support
- Paramétrer les équipements selon les besoins clients
- Diagnostiquer les dysfonctionnements simples
- Apporter un support de premier niveau aux utilisateurs
- Escalader les incidents si nécessaire
Suivi et reporting
- Rédiger des comptes rendus d'intervention
- Mettre à jour les outils de suivi (tickets / fichiers / CRM)
- Remonter les anomalies ou points d'amélioration
Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements réguliers sont à prévoir chez les clients. Vous travaillerez en binôme des techniciens confirmés.
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De formation supérieure niveau Bac +3/4/5, vous recherchez une alternance sur une durée de 1 an ou 2 ans, avec un rythme d'alternance (3 semaines/1 semaine OU 4jours/1jour).
Une première expérience (stage, projet pro) est un gros plus.
Connaissances de base :
- postes de travail (Windows)
- réseaux (IP, wifi, câblage simple)
- matériel IT (PC, écrans, dock, équipements collaboratifs)
* Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
* Vous appréciez travailler en équipe.
* Au-delà de votre aisance relationnelle, vous êtes rigoureux(se), appliqué(e)et savez faire preuve d'écoute active.
* Votre curiosité, votre capacité d'adaptation et d'écoute et votre envie d'apprendre vous permettront d'être rapidement intégré et opérationnel.
Ce poste est ouvert uniquement dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.
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| Durée (Mois): |
2
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