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Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un éditeur de logiciel, un(e) Support applicatif pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor Bac+3 Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Missions : 1. Gestion des incidents évolutions Réceptionne, qualifie et traite les demandes et/ou les incidents clients, quel que soit le canal de communication : logiciel Zendesk et/ou téléphone Gère l’avancement, le suivi, le traitement et la clôture des demandes et/ou des incidents Assure l’attribution des demandes et/ou des tickets sur le bon niveau d’intervention support Réalise l’affectation des demandes et/ou des tickets aux différentes parties prenantes devant intervenir : ingénieur DBA, ingénieur Système Réseau, etc Accompagne les clients et communique sur l’état des demandes et/ou des tickets Garanti la qualité de...

Tu as envie d'évoluer et d'apprendre dans une mission qui a du sens ? Dans ce cadre, tes missions seront variées et polyvalentes : Tu participeras activement aux campagnes de communication digitale, ce qui t'amènera à : Participer à la préparation, à la gestion et au suivi de campagnes emailing et SMS. Acquérir et renforcer vos compétences en matière de ciblage, rédaction, diffusion et analyse des performances. Tu assureras la création de contenus éditoriaux : Rédiger des articles, pages d'information et contenus pour nos newsletters et supports de communication, tout en contribuant à l'alimentation régulière de notre site web à destination de nos différents publics. Tu contribueras au pilotage de projets (vidéo, événementiel, etc.) : Assister l'équipe dans la coordination de projets vidéos et d'actions événementielles. Développer vos compétences en suivi de projet : préparation, planification, mobilisation des intervenants, coordination logistique. Tu prendras part à...