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Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans la vente de valises, un(e) Gestionnaire avis client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Gestion des avis clients négatifs Suivre quotidiennement les avis clients sur les différentes plateformes (Amazon, site e-commerce, marketplaces). Identifier rapidement les avis négatifs et les situations sensibles Contacter directement les clients concernés par téléphone Comprendre précisément la source du mécontentement Proposer une solution adaptée (échange produit, remboursement, geste commercial, accompagnement). Une fois le problème résolu, inviter le client à modifier ou retirer son avis Relation client proactive Gérer les situations de...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans la vente de valises, un(e) graphiste en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Création graphique Réaliser des visuels pour les réseaux sociaux Concevoir des bannières web, visuels publicitaires et newsletters Créer des visuels produits pour le e-commerce et les marketplaces (Amazon, site web) Design produit / packaging Participer à la création de packagings Réaliser des mockups produits Adapter les visuels aux différentes variations de produits Supports marketing Création de catalogues, flyers, affiches Mise en page de documents commerciaux Déclinaison de la charte graphique Gestion et organisation Organiser la bibliothèque...