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Le poste est disponible sur le bureau de Saint Denis Barbusse Diez. Au sein d'un espace bancaire intégré dans un bureau de poste, la déclinaison du plan stratégique de La Banque Postale « L'intérêt du client d'abord, prouvons la différence » est votre priorité. - Vous explorez la surface financière de vos clients et suivez l'évolution de votre portefeuille. - Vous recevez chacun d'eux de manière personnalisée et affinez votre préconisation afin de leur présenter l'offre la plus adaptée en fonction de leur potentiel. - Vous êtes force de proposition en les conseillant sur les placements, produits et services les plus efficaces pour la réalisation de leurs projets. - Vous instruisez les dossiers de crédits immobiliers et prenez des décisions tarifaires. - Vous êtes proactif(ive) pour optimiser la couverture de votre portefeuille. - Vous mettez en œuvre des campagnes de promotion et relevez des challenges commerciaux. - Vous analysez la situation financière de vos clients et les risques associés aux opérations et placements que vous leur proposez. Vous êtes responsable des engagements pris avec eux.

Le poste est disponible sur le bureau de Saint Denis Principal.. Au sein d'un espace bancaire intégré dans un bureau de poste, la déclinaison du plan stratégique de La Banque Postale « L'intérêt du client d'abord, prouvons la différence » est votre priorité. - Vous explorez la surface financière de vos clients et suivez l'évolution de votre portefeuille. - Vous recevez chacun d'eux de manière personnalisée et affinez votre préconisation afin de leur présenter l'offre la plus adaptée en fonction de leur potentiel. - Vous êtes force de proposition en les conseillant sur les placements, produits et services les plus efficaces pour la réalisation de leurs projets. - Vous instruisez les dossiers de crédits immobiliers et prenez des décisions tarifaires. - Vous êtes proactif(ive) pour optimiser la couverture de votre portefeuille. - Vous mettez en œuvre des campagnes de promotion et relevez des challenges commerciaux. - Vous analysez la situation financière de vos clients et les risques associés aux opérations et placements que vous leur proposez. Vous êtes responsable des engagements pris avec eux.

Au sein de la Banque Postale Financement, vous serez rattaché hiérarchiquement au Responsable du Pôle Maîtrise d'Ouvrage de la Direction de l'Organisation et des Projets, vous êtes en charge de projets d'évolution du Système d'Informations, en relation avec les acteurs de La Banque Postale Financement et de La Banque Postale. Les activités principales : •Assister les Directions Métiers dans la rédaction de leurs Expressions de Besoins et en analyser l'impact sur le Système d'Information; •Réaliser l'Etude de Faisabilité Projet (composante fonctionnelle), en relation étroite avec la MOE (qui procède à l'Etude de Faisabilité pour la composante Informatique) ; •Préparer les instances de pilotage et soumettre à arbitrage du métier les décisions relatives aux solutions, modifications de périmètre fonctionnel ou délais et budget ; •Assurer la traduction des besoins métiers (élaboration des spécifications fonctionnelles détaillées) et évaluer les solutions proposées (en lien avec la MOE); •Participer à la validation de(s) Dossier(s) de Conception Générale établi(s) par la Maîtrise d'œuvre ; •Prendre en charge le pilotage de la recette avec l'appui du centre de service de recette ; •Réaliser les reporting nécessaires pour la hiérarchie et les instances de pilotage du projet ; •Entretenir et développer la connaissance du fonctionnement du Système d'Informations.

Le poste est à pourvoir sur le Bureau de Poste de Saint Denis Principal. Au sein d'un espace bancaire intégré dans un bureau de poste, la déclinaison du plan stratégique de La Banque Postale « L'intérêt du client d'abord, prouvons la différence » est votre priorité. - Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié de vos clients en portefeuille et répondez à leurs sollicitations sur leurs opérations de banque au quotidien. - Vous êtes force de proposition en les conseillant sur les placements, produits et services les plus adaptés à leurs besoins. - Vous analysez la situation financière de vos clients et les risques associés aux opérations et placements que vous leur proposez. Vous êtes responsable des engagements pris avec eux. - Vous développez et fidélisez votre portefeuille de clients. - Vous participez à des campagnes de promotion et relevez des challenges commerciaux.

Le poste est à pourvoir sur le Bureau de Poste de Saint Denis République. Au sein d'un espace bancaire intégré dans un bureau de poste, la déclinaison du plan stratégique de La Banque Postale « L'intérêt du client d'abord, prouvons la différence » est votre priorité. - Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié de vos clients en portefeuille et répondez à leurs sollicitations sur leurs opérations de banque au quotidien. - Vous êtes force de proposition en les conseillant sur les placements, produits et services les plus adaptés à leurs besoins. - Vous analysez la situation financière de vos clients et les risques associés aux opérations et placements que vous leur proposez. Vous êtes responsable des engagements pris avec eux. - Vous développez et fidélisez votre portefeuille de clients. - Vous participez à des campagnes de promotion et relevez des challenges commerciaux.

Au sein de la Banque Postale Financement vous serez rattaché hiérarchiquement au responsable Pilotage et études clients. Vous êtes en charge de l'analyse des données nécessaire au processus de réflexion stratégique et à la définition du plan marketing annuel: •Réaliser les études statistiques permettant d'analyser le marché et de mesurer la satisfaction clients ; • Proposer et concevoir les outils de pilotage commerciaux et réaliser le suivi des indicateurs ; • Participer à l'élaboration des budgets marketing et à la définition des objectifs commerciaux annuels ; • Réaliser les études de rentabilité des offres et des actions commerciales ; • Réaliser les requêtes et extractions récurrentes destinées à alimenter périodiquement les tableaux de suivi de l'activité ; • Analyser les différentes études réalisées ; • Conduire et participer à des projets.

Vous êtes rattaché hiérarchiquement à la Directrice des Ressources Humaines, et managez une équipe de 3 collaborateurs. Vous êtes garant de l'image de l'entreprise en interne et au sein du Groupe, et avez pour mission principale d'informer les collaborateurs sur les actions et les projets menés au sein de la filiale. Vous accompagnez le déploiement de la stratégie de la Banque Postale Financement (LBPF) et conseillez les autres directions dans leurs besoins de communication. Vous concevez et organisez des évènements structurant la vie de l'entreprise ainsi que des évènements de convivialité. Vos missions principales : - Elaborer, proposer et mettre en œuvre le plan de communication de LBPF ; - Assurer la visibilité en interne des actions et projets menés par les Directions ; - Proposer une politique et un discours de communication externe, en collaboration avec La Banque Postale, afin d'assurer une visibilité sur les actions de la filiale ; - Accompagner le développement de la filiale en externe ; - Organiser les événements de l'entreprise et contribuer à la convivialité de l'entreprise (Réunions plénières, vœux, séminaires du comité de direction…) ; - Assurer la visibilité de la filiale et de ses innovations au sein du Groupe et en externe (coordination des demandes presse) ; - Veiller à la mise en avant de l'ensemble des sujets RH et des autres directions ; - Animer la présence de LBPF sur Linkedin et contribuer à la Marque Employeur LBPF.

Au sein de la Direction des Risques et rattaché au Responsable du pôle Contrôle Permanent et Lutte Anti-Fraude (LAF), vous participez à la mise en œuvre et au développement des dispositifs suivants : - le Contrôle Permanent de premier et de deuxième niveau, - la Lutte Anti-Fraude. Vos missions principales : - Participer à la définition et à la mise en œuvre du dispositif de Contrôle Permanent de premier et deuxième niveau : - s'assurer du respect de la méthodologie des contrôles de premier niveau ; - s'assurer de la cohérence et de l'efficacité des contrôles de premier niveau via les contrôles de deuxième niveau ; - détecter les anomalies et élaborer de nouveaux indicateurs de risques ou réviser les indicateurs déjà existants ; - proposer, mettre en œuvre et assurer la mise à jour des procédures de contrôle ; - Participer à la définition et à la mise en œuvre du dispositif de LAF : - détecter les cas de fraude externe et interne, de malversation, de blanchiment, … ; - être force de proposition sur les nouveaux « pare-feu » anti fraude ; - réaliser les enquêtes de fraude externe en bande organisée, de fraude interne ; - assurer la bonne coordination entre La Banque Postale (LBP) et les entités en charge au sein de la filiale ; - Assurer l'accompagnement des directions dans le cadre du déploiement de ces dispositifs ; - Centraliser le suivi des anomalies et des recommandations émises par l'Inspection Générale de LBP.

Rattaché à notre équipe Laboratoire Essais Mesures de Saint-Denis, vous assurez des missions de contrôles de la qualité et de la pollution des eaux sur site chez nos clients. Dans ce cadre vous réalisez sur le terrain des missions de prélèvements, mesures et diagnostics d'eaux usées (eaux résiduaires en égouts, eaux pluviales...) et d'eaux propres (potabilité et gestion du risque légionelles, eaux souterraines). Autonome, vous gérez le matériel, les échantillons prélevés, assurez l'exploitation des résultats d'analyse, et rédigez les rapports d'essai. Interlocuteur privilégié de vos clients, vous assurez leur suivi opérationnel et commercial. Selon votre profil vous pourrez également intervenir en complément dans les autres domaines du laboratoire (qualité de l'air, acoustique,...). Dés votre intégration vous bénéficiez d'un parcours d'accompagnement et de formation adapté à votre profil et au métier. Poste itinérant sur l'Ile de France et le 28, un véhicule de société est mis à votre disposition. Permis B exigé. De formation scientifique Bac+2 à Bac+3 spécialisée dans le domaine de l'eau ou des prélèvements environnementaux (type Licence pro mesures de la qualité des milieux), vous avez une première expérience dans le domaine de l'eau. La connaissance des techniques de prélèvements, et une expérience en contrôle d'eau résiduaire en égout seraient un plus. Vous recherchez un poste terrain, diversifié, et au contact du client. Doté d'une bonne aisance relationnelle, volontaire et dynamique, votre autonomie et votre rigueur seront des atouts indispensables pour réussir dans vos missions.

Rattaché à notre équipe Métallurgie CND basée à Saint-Denis, vous assurez chez nos clients des missions de contrôle non destructif. Vous réalisez vos contrôles sur site chez nos clients, et intervenez principalement en ressuage et magnétoscopie. Interlocuteur privilégié des clients sur site, vous assurez vos missions en autonomie et rédigez un rapport à l'issue de vos interventions. Vous pourrez selon votre profil évoluer vers d'autres méthodes de contrôle CND, et développer une polyvalence avec des missions d'inspection d'équipements sous pression. Un parcours de formation adapté sera mis en place dès votre intégration. Poste itinérant, véhicule de société mis à votre disposition. Déplacements quotidiens principalement sur l'Ile de France. De formation Bac à Bac+2 en chaudronnerie, soudage, métallurgie, mesures physiques..., vous disposez idéalement d'une première expérience dans le contrôle non destructif dans les secteurs de la chaudronnerie/tuyauterie. Vous possédez les COFREND PT et MT. Le COFREND RT et la certification CAMARI seraient appréciés. Vous souhaitez vous investir sur un métier alliant technique et relation client. Votre sérieux, votre rigueur, et vos qualités relationnelles seront autant d'atouts pour mener à bien vos missions.

Le projet Charles de Gaulle Express prévoit de relier, à horizon 2024, la gare de l'Est à l'aéroport Roissy-Charles de Gaulle en 20 minutes. Ce projet vise à répondre à la saturation aujourd'hui constatée des modalités de desserte de l'aéroport. Pour répondre à cette situation, Charles de Gaulle Express mettra à la disposition des passagers aériens une desserte ferroviaire expresse dédiée. Le projet présente les principales caractéristiques suivantes: - Il s'agit d'une liaison ferroviaire aéroportuaire de 32km, qui utilisera au mieux les infrastructures existantes. Ainsi, en sortie de gare de l'Est, la création d'une trémie dite « Virgule » permettra de rejoindre les voies du réseau ferroviaire Nord jusqu'à Mitry-Mory où le tracé empruntera des voies nouvelles sur environ 8 km. - Dans le centre de Paris, le projet s'inscrira dans le premier pôle ferroviaire européen, Gare du Nord / Gare de Magenta / Gare de l'Est, ce qui permettra de réaliser de nombreuses correspondances pour rejoindre rapidement différents lieux. Au sein de la MOE du projet de liaison ferroviaire Charles de Gaulle Express, la mission consiste à assister un chef de projet sur une zone géographique. Vos missions seront les suivantes : - Suivi des ordres de services, - Analyse des projets de décomptes et le suivi des décomptes définitifs, - Conduite et le suivi des réunions mensuelles (les réunions hebdomadaires de chantier étant sous la responsabilité du MOETx), - Gestion des courriers et échanges avec l'entreprise, - Instruction des prix nouveaux, - Assistance technique au maître d'ouvrage en cas de différend sur le règlement ou l'exécution, - Suivi du respect du planning ; - Reporting technique/financier (avancement physique, reste à faire…), - Gestion complète des interfaces techniques entre les ouvrages, - Préparer le dossier des ouvrages exécutés au fur et à mesure de l'exécution des travaux, - Veiller à ce que soient respectées les prescriptions administratives et environnementales. Vous êtes diplômé/e d'une école d'ingénieur ou un d'un Master universitaire avec une spécialisation en Génie Civil. Vous connaissez les modes de fonctionnement de l'Ingénierie Infrastructure. La mission possède une forte composante de gestion administrative. La connaissance du management opérationnel de projet, de la gestion des marchés de travaux, est donc appréciée.

Pour un projet complexe, c'est à dire à "forte technicité ferroviaire" ou "multi techniques à interfaces complexes", l'Appui Chef de Projet - Amélioration Continue est responsable de l'élaboration et de la mise à jour d'outils d'aide à la décision. Ces outils ont pour objectifs d'appuyer la MOA/MOEG dans le suivi de l'avancement des chantiers et le suivi contractuel. En lien avec les intervenants des chantiers (MOET, entreprise, etc.), les experts de l'amélioration continue et les auditeurs qualité, l'Appui Chef de Projet propose des pistes d'améliorations sur les aspects techniques, organisationnels et documentaires. Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur avec une spécialisation en management de projet. Vous disposez d'une première expérience en appui de projets dans le domaine de l'Ingénierie ferroviaire et de connaissances de la technique ferroviaire (travaux de la voie). Enfin, vous possédez de réelles capacités rédactionnelles et de synthèse ainsi qu'une bonne aptitude à la négociation.

L'AMO gestion des avoisinants travaillera au sein de la Ligne 16 avec les Chefs de projets secteur et les adjoints au directeur de projet du Lot 1. Il aura pour mission la gestion des avoisinants, c'est-à-dire tous les bâtis publics ou privées susceptibles d'être impactés par les travaux du Grand Paris Express. Les différentes thématiques de la gestion des avoisinants sont axées en 4 points : - L'auscultation des bâtis qui consiste à la pose d'instruments de surveillance sur les bâtiments, voiries et ouvrage d'art compris dans une zone d'influence des travaux afin de connaitre le comportement structurel des bâtis. - Le constat des bâtis qui consiste à réaliser un état des lieux contradictoire des bâtis avant la phase des travaux. - Le confortement des bâtis impactés (prévention désordre) qui consiste à mettre en place des mesures préventives et à répondre aux demandes des tiers ayant subi des dommages pendant ou après les travaux. - Le suivi des interfaces avec les infrastructures tiers (département, communes, concessionnaires, …) L'AMOP avoisinant aura donc pour missions principales de : - S'assurer du bon déroulement de la procédure d'auscultation avec tous les intervenants. - S'assurer du bon déroulement des états des lieux des bâtiments avoisinants existants. - Identifier les procédures de constat à mettre en place. - Planifier les procédures de constat en lien avec les différentes phases de travaux. - Gérer toutes les sollicitations des interfaces avec les avoisinants. - Contrôler la conformité des documents contractuels vis-à-vis des exigences de la SGP. - Le reporting avoisinant et la remontée des points durs - Proposer et mettre en place des solutions pour améliorer les méthodes/outils de gestion des avoisinants. Le chargé des avoisinants devra se montrer flexible et se positionner comme un liant entre les différentes entités externes et internes à la SGP pour que chaque sujet/action puisse être menée à terme de manière efficiente. De formation BAC+5 ingénieur, vous avez de bonnes qualités relationnelles et le sens du travail en équipe. Vous êtes autonome et disponible, rigoureux, fiable, à l'écoute et proactif.

Rattaché(e) à notre agence de Saint-Denis, vous intervenez chez nos clients afin d'assurer des contrôles réglementaires et vérifications techniques de sécurité sur leurs installations et équipements électriques. Vous intervenez auprès d'une clientèle diversifiée (industriels, tertiaires, collectivités, etc.) que vous contribuez à développer. Vous aurez comme principales missions : - le contrôle des installations, équipements et procédés électriques, lors de leur mise en service ou au cours de leur exploitation ; - des missions de conseil et d'accompagnement technique ; - l'écoute, le conseil aux clients et les remontées commerciales auprès de votre responsable. Autonome dans la réalisation de vos missions, vous rédigez un rapport à l'issue de vos interventions. En complément, vous pourrez diversifier votre activité et valoriser votre expérience en animant des formations à destination de nos clients. Dès votre intégration, nous vous formons à nos méthodologies de travail et à la réglementation en matière de sécurité. Poste itinérant, déplacements régionaux. Un véhicule de société est mis à votre disposition. De formation Bac à Bac + 3 en génie électrique/électrotechnique ou en maintenance industrielle, vous possédez idéalement une expérience minimum de 3 années dans le domaine de l'inspection des installations électriques, en bureau d'études ou en maintenance. Autonome et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et appréciez le contact client. Vos qualités de pédagogue vous permettront d'évoluer rapidement vers le métier de la formation. Le permis B est indispensable pour ce poste.

Rattaché(e) au secrétariat général, vous assisterez les équipes juridique et conformité en réalisant les missions ci-dessous : Participer à la veille juridique et réglementaire liée aux activités de la société; Participer avec le Responsable à la sécurisation du dispositif de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme et à la mise à jour des formations et des procédures au regard de la règlementation en vigueur; Aider à la rédaction des notes de sensibilisation au respect des règles de déontologie destinées à l'ensemble des collaborateurs ; Participer aux Comités de Veille Règlementaires ; Assister le Responsable en matière « Informatique et Libertés »; Etude préliminaire de cas et de documentation commerciale; Participer à l'instruction des réclamations « sensibles », des précontentieux et contentieux en défense; Participer à l'ouverture et aux traitements des dossiers de réclamation.

Rattaché à notre agence de Saint-Denis, vous assurez les contrôles techniques réglementaires des équipements sous pression chez nos clients (industriels, collectivités, tertiaire). Dans ce cadre vous réalisez des missions d'inspection réglementaire et de requalification périodique (examens visuels, épreuves, expertises) dans le domaine de la sécurité des équipements sous pression : chaudières, réservoirs de gaz et de vapeur, autoclaves, inspection métal ... Vous assurez vos prestations en autonomie, et rédigez un rapport suite à vos visites. En fonction de vos compétences vous pourrez élargir vos domaines d'intervention notamment à la thermique. Vous pourrez également évoluer vers l'animation de formations techniques destinées aux clients. Dés votre intégration vous bénéficiez d'un plan d'accompagnement et de formation à nos métiers. Cette formation technique, théorique et pratique vous donnera les clés nécessaires à la réussite de vos missions. Dans le cadre de ce poste, vous réalisez vos déplacements sur le territoire géographique de l'agence : 93 et villes limitrophes ainsi que la partie Nord Est de Paris (1, 2, 3,10, 11, 19 et 20ième arrondissement). Nous mettons à votre disposition un véhicule de société. Le permis B est indispensable pour ce poste. De formation Bac +2 en chaudronnerie industrielle, mécanique générale, science et génie des matériaux, ou équivalent, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la métallurgie et des équipements sous pression en milieu industriel ou bureau de contrôle. Vous appréciez les missions terrain, diversifiées, au contact du client. Doté d'une bonne aisance relationnelle, votre autonomie et votre rigueur seront des atouts indispensables pour réussir dans vos missions. N'attendez plus et rejoignez-nous !

Rattaché hiérarchiquement à la Direction de la Conformité et du Contrôle Permanent, il définit les politiques, principes et procédures applicables en matière de conformité, de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, de protection de la clientèle et s'assure de leur application. Définir, en concertation avec la Direction administrative et financière, le périmètre normatif applicable à La Banque Postale Financement (LBPF) (lois, règlements, bonnes pratiques) et présider le comité de veille réglementaire LBPF. Animer les comités nouveaux produits; Veiller à la déclinaison des obligations règlementaires dans les procédures opérationnelles de LBPF et La Banque Postale (LBP) (en lien avec la distribution des crédits) ; Valider les procédures et les documents commerciaux destinés à la mise en marché et au Réseau du Groupe et intégrer en permanence les changements règlementaires ; Définir et proposer les règles de déontologie devant être respectées par l'ensemble des collaborateurs LBPF ; Organiser le dispositif de Lutte Anti-Blanchiment et Financement du Terrorisme (LAB-FT) de LBPF, en coordination avec LBP, et contrôler leur mise en œuvre ; Etre le garant de la complétude de la documentation normative, et assurer sa mise à jour et sa conservation.

Dans le cadre du projet national "Vigirail", l’assistant du chef de projet , du Coordinateur opérationnel et du Contrôleur de coût, vient en aide aux Chef de projet et au Pilote des Opérations dans des missions de maîtrise d'oeuvre générale des opérations de remplacement d’appareils de voies sur la région d’Ile de France. Les projets de renouvellement des appareils de voie Vigirail sont des projets multi-techniques avec de nombreuses interfaces. Vous avez pour objectif de veiller à la conception et la réalisation du projet dans le respect des objectifs techniques, de performance, de coût et de délai. A cette fin, vous participerez à/au : - La maîtrise d'œuvre, et l'intégration technique de l'opération ; - La conception du projet et à son optimisation, puis de sa bonne réalisation, de la qualité, des coûts, des délais ; - Pilotage des études en collaboration avec le coordinateur études ; - La coordination des différentes maîtrises d'oeuvre ; - La planification, l'organisation et le suivi opérationnel des opérations ; - Suivi des marchés passés avec les entreprises, prestataires et fournisseurs ; - La surveillance des coûts d'ouvrage et au suivi financier du projet. Le profil recherché est un ingénieur généraliste avec 1 à 3 ans d’expérience, hors cursus, dans le domaine du management de projet et des travaux ferroviaires ou aéroportuaires. Des expériences sur de la planification de projets, d’ensemble de projets ou planification de production d’entité sont demandées. Enfin, des compétences dans le domaine de la maîtrise d'oeuvre travaux seront appréciés.

Vous analysez, au sein de La Banque Postale Financement, les dossiers de demandes de crédits à la consommation montés par le réseau commercial, en vue de leur acceptation ou de leur refus. Au quotidien : - Vous vérifiez la complétude et la conformité des dossiers qui vous sont confiés ; - Vous réalisez une étude approfondie de chaque dossier de crédit à la consommation en fonction des procédures définies ; - Vous évaluez la cohérence du projet et les éléments de risques (cas de fraude, solvabilité du client, niveau d'endettement, etc.) ; - Vous décidez de l'octroi du financement (ou de son refus) dans la limite de votre délégation ; - Vous annoncez la décision finale au client par téléphone ; - Vous relancez le client si le dossier est incomplet ou pour toute information complémentaire et nécessaire à votre étude ; - Vous participez à la réalisation des objectifs collectifs et individuels ; Par votre action, vous participez activement à la prévention du surendettement

Au sein de La Banque Postale Financement, filiale Crédit à la consommation de La Banque Postale, vous rejoignez le pôle développement Multi-canal et plus précisément son équipe appels Sortants "Campagne". Cette équipe travaille, tout au long de l'année, sur différentes campagnes thématiques ; ainsi vous recontactez par téléphone les clients de La Banque Postale Financement dans une optique de fidélisation, de détection de besoin ou de prospection. Au quotidien : -Vous contactez les clients (appels sortants) en fonction des campagnes thématiques définies par la Direction Marketing & Commerciale (ex : à certains moments clés de la vie du crédit en cours, pour promouvoir un nouveau produit, etc.) -Vous détectez ou suscitez le besoin par votre excellente approche client et votre sens du commerce ; -Vous approfondissez le projet potentiel et la situation de votre client pour lui proposer le produits adéquat au regard de ses besoins et de sa capacité financière ; -Vous lui octroyez un accord de principe sur la base du déclaratif et lui faites parvenir l'offre de crédit correspondante ; -Vous relancez votre portefeuille jusqu'à la bonne réception des offres de crédit retournées signées ; -Vous renseignez le client sur l'avancement de son dossier ou redirigez le client vers le bon pôle ; -Vous participez à la réalisation des objectifs collectifs et individuels ; Par votre action, vous participez activement à la prévention du surendettement.