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Description de l'entreprise MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. Description du poste Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 3 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une ou deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant / tout en contribuant à des projets innovants ! Le poste est à pourvoir à Saverne. Vos missions au quotidien : Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client ! Et concrètement ? En tant que Conseiller Développement Relation Client au sein de l'agence : • Vous accueillez en agence ou...

Nous recherchons notre futur·e alternant·e Communication & excellence opérationnelle basé·e à Saverne pour une durée de 3 ans à partir de septembre 2026. Ta mission : Rattaché·e au Customer Technical Support Manager, tes missions consisteront à : - Développer et animer le partage de connaissances : accompagner l'équipe à la création, la structuration et au partage de connaissances sous toutes ses formes entre les différents niveaux de support, afin de faciliter la montée en compétences des différentes équipes. - Renforcer l'expérience client interne et externe : consolider l'expérience client interne et externe via l'analyse des escalades, la mesure de la satisfaction du support et proposer des actions d'amélioration. Valoriser et partager l'expérience client sur les canaux dédiés (newsletters, meetings dédiés, espaces clients). - Créer et maintenir les supports et modules de formation : développer des modules de formation produits / solutions et process, actualiser les...