ISCOD ALTERNANCE
Strasbourg, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, plateforme de services pour la recharge des véhicules électriques, un(e) Chargé(e) de support client en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vous rejoindrez Cécile, notre Chargée de Support Business, avec qui vous travaillerez en binôme au quotidien. Ensemble, vous serez le premier point de contact de nos clients entreprises pour toutes leurs questions opérationnelles. Rattaché.e à Cécile, vos missions seront de : Assurer le support client B2B en traitant les demandes et en résolvant les incidents (plateforme, badges, facturation, bornes). Accompagner les clients jusqu'à la résolution en assurant le suivi des tickets et une communication proactive. Escalader les cas complexes...