VYV Ecoute & Solutions
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VYV Ecoute et Solutions recherche son futur Chargé Déploiement et Gestion Produits en alternance F/H
Dans le cadre d'une alternance de 2 ans sur notre site basé à Vertou et intégré au sein de la Direction du Développement, votre rôle est d'assurer le déploiement opérationnel et technique des produits d'assistance nationale et internationale, de service et de téléassistance, assurer le bon fonctionnement durant la vie du contrat et ce jusqu'à résiliation en coordonnant et informant les différents services de l'entreprise.
A ce titre, votre rôle sera d'assurer les missions suivantes :
Être l'interlocuteur technique et fonctionnel des clients
Opérer et coordonner le déploiement opérationnel et technique des produits d'assistance, de services, de téléassistance et d'assistance Internationale
Veiller au maintien technique et opérationnel d'un produit et alerter en cas de difficulté
Réaliser la documentation inhérente aux garanties (notice d'information / descriptif de services)
Assurer...
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Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 en alternance (contrat de 2 ans) de type BTS Conseil et Commercialisation de solutions techniques (CCST)
Expérience / Savoir-Faire
Être capable d'analyser et de synthétiser
Avoir le sens de l'organisation et savoir prioriser
Être à l'aise avec les outils informatiques et le digital (CRM, Excel niv intermédiaire, interface client, portail)
Avoir le sens de la relation client
Maitriser la communication écrite et orale
Maitrise de l'anglais (niveau B1/B2)
Savoir-être
Être autonome
Être rigoureux
Être organisé
Être réactif
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2
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