CRMS
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Mission principale :
Aider au support technique après-vente des solutions CRMS d'appels malades (produits électriques et électroniques, systèmes de communication et logiciels), afin de garantir la continuité de service dans les établissements de santé, la satisfaction client et la conformité des installations.
Vos missions :
Assistance et support technique
- Assurer l'assistance technique principalement à distance auprès des intégrateurs partenaires et des clients finaux
- Répondre aux demandes via téléphone, email ou outil de ticketing
- Diagnostiquer les pannes sur les systèmes d'appels malades
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions techniques à distance
- Accompagner les intervenants sur site
- Participer ponctuellement à des interventions terrain en binôme
- Former et accompagner les utilisateurs et services techniques dans l'exploitation des équipements
Maintenance et interventions
- Participer au déploiement de systèmes complets d'appels malades
- Réaliser la...
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Profil recherché
Compétences techniques
- Électricité et électronique (courants faibles)
- Systèmes de communication (réseaux, bus, IP ou équivalents)
- Logiciels applicatifs et outils de supervision
- Diagnostic de pannes sur systèmes intégrés (matériel, communication, logiciel)
- Lecture de schémas électriques et électroniques
- Connaissance des environnements hospitaliers appréciée
Savoir être
- Sens du service client et des responsabilités
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Pédagogie et bonnes capacités de communication
- Capacité à intervenir dans des environnements sensibles
Formation & expérience
- EN BTS ou équivalent : électrotechnique, électronique, CIRA, CIEL
- Issu d'un Bac pro MELEC, ELEEC ou équivalent, idéalement réalisé avec des stages en entreprise ou une alternance dans le domaine électrique/électrotechnique.
- Permis B requis (déplacements possibles)
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| Durée (Mois): |
2
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