EST METROPOLE HABITAT
45.7673531,4.8803815
Nous recrutons :
Un(e) Assistant(e) Gestionnaire de la sollicitation (F/H)
Alternance à pourvoir dès septembre 2026 pour un contrat de deux ans (dans l'idéal)
Poste basé à Villeurbanne - la Soie - accessible métro A et tram T3
Les missions :
Directement rattaché(e) à la Responsable Service client, vous participez au traitement des demandes locataires, à la fois sur les aspects locatifs (administratifs et juridiques) et techniques, dans un objectif de qualité de service et de satisfaction client.
Traitement des sollicitations locatives
- Prendre en charge les demandes locataires (CRM, téléphone, accueil, territoires)
- Traiter les sollicitations liées à : changements de situation familiale, contestations de charges, demandes administratives (attestations, APL, SLS), questions diverses sur le bail et la vie locative, gestion de la sortie (dépôt de garantie, solde de compte)
- Analyser les situations au regard de la réglementation (contrat de location, charges, obligations)
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Vous êtes étudiant(e) en Bac +2 de type BTS Professions Immobilières.
Vous avez une appétence pour le secteur du logement social et ses enjeux, ainsi qu'un réel intérêt pour la relation humaine et l'accompagnement des locataires.
Vous faites preuve de capacités d'analyse et savez comprendre une situation pour apporter une réponse adaptée.
Vous disposez d'un excellent relationnel et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs demandes en parallèle.
Vous êtes curieux(se), impliqué(e) et avez envie d'apprendre au quotidien.
Compétences :
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, outils métiers) et vous savez vous adapter rapidement à de nouveaux environnements.
Vous êtes capable d'assimiler et d'appliquer des règles juridiques simples liées à la gestion locative.
Ce que nous offrons :
- Une prise en charge à 100% des frais de transport en commun/ indemnités km vélo ou trottinette
- Des tickets...
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| Durée (Mois): |
2
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