AESIO Mutuelle
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Rejoindre Direction Transformation de l'expérience et des parcours client, c'est participer concrètement à la transformation de l'entreprise par la voix du client. En tant que chef de projet Écoute Client en alternance, vous contribuerez à des projets à fort impact, au croisement des études, de la data, de la stratégie et de l'expérience client.
Votre mission principale
Vous contribuerez à définir, concevoir et piloter les projets d'écoute clients qui alimentent les réflexions stratégiques et opérationnelles de la mutuelle. Vous participerez activement à porter la voix du client et à transformer les insights en actions concrètes.
Ce que nous proposons :
- Participer à la conception et au cadrage des projets d'écoute client, en lien avec les besoins des directions métiers et de la Direction Transformation de l'expérience et des parcours client
- Contribuer au pilotage opérationnel des dispositifs d'écoute client (Constitution et animation d'un panel de client B to B, baromètres...
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Vous préparez un Bac +4 ou Bac +5 en statistiques, analyse de données quantitatives et qualitatives, expérience client, ou équivalent et savez travailler sur Excel (niveau avancé).
Vous avez un intérêt fort pour l'expérience client, l'analyse des attentes et l'exploitation de données issues d'études qualitatives et quantitatives.
À l'aise avec l'analyse et la synthèse, vous savez structurer vos idées et restituer des résultats de manière claire et pédagogique.
Vous appréciez le travail en mode projet, en lien avec différents interlocuteurs, et faites preuve de rigueur, de curiosité et d'un bon relationnel.
Cette alternance est faite pour vous !
INFORMATIONS SUR LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT Envoyez-nous votre candidature et construisons ensemble votre avenir professionnel avant le 31/05/2026.
Votre candidature sera examinée par Ylynna MAK qui est votre point de contact (LinkedIn) pour toute question.
Certifiée ISO 9001, notre entreprise valorise également l'inclusion et la diversité,...
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