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Description du poste Le Référent Qualité ADMR veille à la mise en œuvre et au suivi le la démarche qualité au sein du réseau dans le respect du cahier des charges des ESSMS. Son rôle est de s’assurer que les prestations offertes répondent aux normes de qualité établies, qu’elles soient conformes aux attentes des personnes accompagnées et qu’elles s’inscrivent dans une dynamique d’amélioration continue. Sous la responsabilité du Responsable Qualité, vos missions seront : MISSIONS PRINCIPALES Mettre à jour la valise qualité Participer aux audits internes et préparer le réseau aux évaluations externes Identifier, analyser et proposer des solutions pour les risques liés à la qualité des services Mettre en place et suivre des indicateurs pour mesurer la qualité des prestations Veiller à la satisfaction des usagers et la gestion des réclamations COMPETENCES NECESSAIRES Compétences techniques Connaissance des normes et réglementations...

Description du poste PRESENTATION DU POSTE Le/La Chargé(e) de projets et communication participe à la mise en œuvre et au développement des projets du réseau ADMR de l'Aisne. L'alternant(e) interviendra sur des projets à fort impact social, notamment en lien avec : La lutte contre l'isolement des aînés Les actions de prévention de la perte d'autonomie L'amélioration de la qualité de vie au travail Son rôle est de veiller à la bonne organisation des actions et de contribuer à la visibilité de la structure à travers des actions de communications adaptées. Sous la responsabilité du/de la Directeur(trice) fédéral(e) et de la Directrice adjointe, il/elle interviendra en appui sur les missions suivantes : MISSIONS PRINCIPALES Participer à la planification et au suivi des projets Être en relation régulière avec les bénévoles du réseau Suivre les indicateurs liés aux actions menées Rédiger des contenus (réseaux sociaux,...