CCI Provence-Alpes-Côte d'Azur
Bouches-du-Rhône, France
Mission d’appui au projet CRM régional Dans le cadre du déploiement du CRM national CORTO (Dynamics 365), la CCI de Région Provence-Alpes-Côte d’Azur conduit un projet structurant visant à harmoniser la gestion de la relation client, fiabiliser les données et améliorer le pilotage des activités. Sous la responsabilité de la cheffe de projet CRM régional, le/la stagiaire contribue à l’appui opérationnel du projet, à l’interface avec les CCI territoriales, les équipes métiers et les parties prenantes régionales. 1. Appui à la gestion de projet CRM Participer à la préparation et à l’animation des ateliers métiers (référents, key users, groupes de travail) Contribuer à la rédaction de comptes rendus structurés et au suivi des actions Participer au pilotage du planning projet et au suivi des jalons Appuyer la coordination entre les différents acteurs (CCI territoriales, DSI, intégrateur) Participer à la démarche d’harmonisation des process 2. Structuration des...