CMA CGM
Provence-Alpes-Côte d'Azur
VOTRE RÔLE
Vous rejoindrez les équipes Customer Experience pour contribuer à la création et à la mise à jour des supports de communication client, et participer à la planification et à l'exécution de campagnes d'engagement client sur les canaux digitaux (réseaux sociaux, site web, plateformes de communication interne), en veillant à la cohérence des messages et de l'identité de marque sur l'ensemble des points de contact clients.
Vous participerez également à l'amélioration du parcours client, à la collecte et à l'analyse des retours clients issus des enquêtes et autres canaux, ainsi qu'à la préparation de rapports et présentations sur la satisfaction et l'engagement client. Vous accompagnerez enfin les équipes transverses (Marketing, Ventes, Support Client, Produit) dans l'organisation d'événements clients, de webinaires ou de lancements produits, et dans le suivi de la performance des campagnes.
C'est une opportunité d'acquérir une expérience enrichissante au coeur de la...