COS2BIZ
Paris, France
📍Chargé·e de Support Applicatif H/F/X Paris (75016) | CDI | 30-35 K€ | Éditeur de logiciel de gestion Tu apprécies la relation client, les logiciels métiers et tu aimes trouver des solutions ? Dans le cadre de son développement, notre client recherche son ou sa futur(e) Chargé(e) de Support Applicatif. 🎯 Ce que tu feras Au sein d'une équipe d'experts, tu seras le point de contact privilégié des utilisateurs et tu les accompagneras au quotidien dans l'utilisation de leur solution métier. Tes principales missions seront de : - Répondre aux demandes des utilisateurs et assurer un support fonctionnel de qualité. - Diagnostiquer les incidents et accompagner leur résolution. - Conseiller les clients dans le paramétrage et l'utilisation de l'application. - Accompagner principalement des collectivités, mairies, établissements publics et acteurs de la comptabilité publique. - Assurer le suivi des demandes dans l'outil de ticketing. - Travailler en lien avec les équipes...
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👤 Et toi ? H/F/X Tu es issu·e d'une formation Bac +2 minimum, idéalement en informatique de gestion, comptabilité, gestion ou équivalent. Tu disposes idéalement d'une première expérience en support applicatif, support client, assistance utilisateurs ou sur un logiciel de gestion. Tu peux également faire la différence si tu possèdes de solides connaissances en comptabilité et que tu souhaites évoluer dans un environnement mêlant relation client et solutions logicielles. Plus qu'un parcours, notre client recherche une personnalité qui aime comprendre, analyser et accompagner ses interlocuteurs dans la résolution de leurs problématiques. Tu te reconnais dans les qualités suivantes : Tu apprécies la recherche de solutions et le diagnostic de problématiques fonctionnelles. Tu fais preuve de curiosité et tu aimes apprendre de nouveaux outils et de nouveaux métiers. Tu es patient(e), pédagogue et à l'aise dans la relation avec les utilisateurs. Tu sais écouter, analyser une situation et...
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